Проблема с браком - отказ продавца заменить столовый набор после покупки
На днях купила столовый набор. При покупке продавец показал все приборы. Брака я на них не заметила. Когда уже пришла домой, заметила небольшой скол на тарелке и на чашке. На следующий день я обратилась к продавцу с просьбой заменить тарелку и чашку. Чек был при себе. Продавец отказался менять, мотивируя тем, что при покупке я осмотрела товар и замечаний у меня не было. Что мне делать в данной ситуации. Я считаю, что продавец не прав.
Мария Альбертовна, продавец не прав. Если не принимают, то пишите официальную претензию, желательно со всеми ссылками на нормы и законы. Закон на вашей стороне.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава II] [Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 78 из 47 431 Поиск Регистрация
Возможность обмена сколотой чашки в идентичном сервизе - права и оговорки
Невозможность вернуть тарелку для микроволновой печи из-за принадлежности ее к товарам, соприкасающимся с пищевыми продуктами
Проблема с заказом - термочашка протекает и невозможно связаться с интернет-магазином
Административно-техническая инспекция накладывает административное взыскание за размещение спутниковой тарелки на дереве
Настройщика рекомендовали они, но они поясняют что он у них не работает.
Какие правила распространения коммерческого товара с изображением известного политика?
Как решить проблему с телевизионной тарелкой на соседнем балконе?
