Проблема с матрасом MaterLux Pinocchio baby - как вернуть деньги и найти без запаха матрас для аллергичного ребенка?

11.02.2015, 15:23

• г. Санкт-Петербург

Мы с мужем для нашего ребенка приобрели матрас фирмы MaterLux Pinocchio baby продавцы уверяли, что то отличный выбор... смущало, что матрас содержит какос, но поразмыслив, что сверху и род кокосом есть слои натур. Латекса мы решили, что у ребенка который является аллергиком-проблем не будет. Но столкнулись, после вскрытия упаковки с тем, что наш матрас истощает сильный запах какой-то химии или резины... то смутило, пару двей выветривали, затем позвонили в магазин, нам сказали, что завод требует 5 суток выветривать... на пятые сутки повезли сдавать вместе с заявлением... сказали в течении 12 рабочих дней ждите денег обратно. Однако через пару дней продавец связалась с нами говорила, что теперь завод им в переписке пишет о 14 днях проветривания и денежные средства возвращать не собираются. На л.адрес прислали как вложение о правилах эксплуатации матраса и предложили подержать наш распечатанный матрас у себя в торговом зале. Нас то не устраивает, мы хотим забрать свои деньги и купить ребенку, у которого на данный момент сильнейшая аллергия матрас не имеющий запаха.

Подскажите, что нам делать.

На руках копия заявления, расписка о возврате матраса продавцу, товарный чек о покупке.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Лигостаева А.В. 4.1

11.02.2015, 15:29,

г. Ставрополь

На руках копия заявления, расписка о возврате матраса продавцу, товарный чек о покупке.

--- подаёте Претензию на имя продавца и предлагаете ему вернуть деньги за матрас, либо произвести обмен на другой. в течении 10 дней. По истечении срока Претензии,обращаетесь в суд с исковым заявлением. рассматривает райсуд. -госпошлина не оплачивается. исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", в суд по месту вашего жительства. Также, нужно будет заключение независимого эксперта.

Спросить

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

11.02.2015, 15:29,

г. Темрюк

Необходимо предъявить претензию на возврат денег на основе ЗоЗПП, не надо слушать их бред про выветривание, если нужно составить претензию обращайтесь.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 98 из 47 429 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59