Покупатель намерен подать в суд на нашу фирму из-за обмена товара, купленного два года назад - Как защититься от неправомерных требований?
Покупатель хочет подать в суд на нашу фирму по поводу обмена товара купленного почти два года назад. Ситуация следующая: покупатель купил в своем городе мультиварку у какой-то организации в марте 2013 года, в декабре 2014 года написал на имя нашей фирмы претензию, что хочет обменять товар на основании того, что три раза носил в ремонт. У него оказался гарантийный талон с печатью нашего магазина! Чек он отказался предоставить, т.к. там указана огранициядругая, где он купил и ему там отказали, он начал давить на нашу организацию что подает в суд. Мы предложили договориться с поставщиком и поменять ему, он отправил нам посылку и сделал ее с наложенным платежом, мы конечно не стали выкупать и попросили убрать наложенный платеж, теперь он подает на нас в суд, чтобы взыскать все убытки и получить компенсацию, как можно доказать что это покупательский террор и мы не являемся продавцом для этого покупателя?
Добрый день!
Необходимо уточнить несколько моментов.
1. Кто ему продал?
2. Если продал магазин, купивший у Вас, есть ли заказ?
Спросить
Роман добрый день
Для полного ответа, надо смотреть все материалы дела, и текст претензии от потребителя.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 65 из 47 431 Поиск Регистрация
Москва - онлайн услуги юристов
Вопросы гарантии на товары - ответ ООО клиенту, купившему товар у другой организации с печатью нашей фирмы.
Неправильный товар при заказе через интернет - могу ли я вернуть деньги?
Требую возмещение убытков - возможно ли заявить о мошенничестве по новому пункту ст. 159?
Покупатель требует обмена на целый товар после повреждений во время транспортировки - возможно ли это?
Отправил посылку наложенным платежом. Возможно ли отменить наложенный платеж, если посылка в городе назначения.
Подскажите, пожалуйста, существуют ли экспертизы по определению аналогичности товара и где их можно пройти.
Недостатки по его письму обнаружены в ноябре 2010 года, обязаны ли мы возмещать ему убытки сейчас.
Правила возврата товаров в интернет-магазинах - как вернуть деньги при отправке наложенным платежом?
