Как доказать, что мы не сломали коляску и вернуть деньги за некачественный товар?

15.02.2015, 10:49

• г. Челябинск

Проконсультируйте пожалуйста меня, ситуация следующая: 13.02.2015 муж купил коляску, привез домой, инструкция не прилагалась, только гарантийный талон с чеком и без упаковки, коляска не подошла нам по размеру ребенка, он в ней был как в гильотини фирма коляски мишутка и она оказалась не маневремнная, на следующий день мы решили коляску вернуть в магазин, сложили ее она, на тот момент была целая, привезли в магазин, продавец сказала при разворачивании коляски, что мы ее неправильно сложили и она не может перекинуть ручку, позвала местного сборщика, он пытался ручку коляски перекинуть и зачем-то отнес ее в подсобное помещение, без нашего ведома, затем возвращается через несколько минут и говори, что крепление капюшона сломано, как доказать, что это не мы сломали на какие пункты статьи о защите прав потребителей ссылаться, чтобы нам вернули деньги в полном объеме, за некачественный товар.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Искендеров Э.Э. 4.6

15.02.2015, 10:52,

г. Серпухов

Добрый день. Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ. В суде просите провести экспертизу (ст. 79 ГПК РФ). Доказывайте, что поломка произошла не по Вашей вине.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59