Нарушение гарантийных обязательств - проблемы с телефоном после истечения срока гарантии

15.02.2015, 16:16

• г. Старый Оскол

Ситуация такая: перед новым годом купили ребёнку телефон (2500 т. стоил) в салоне связи МТС, спустя две недели начались проблемы с телефоном, когда гарантия в 14 дней вышла.

Перестал срабатывать сенсор, мы отнесли в салон, там приняли его на экспертизу на 20 дней, (при этом сказав, что если телефон не придёт за 20 дней то его можно будет поменять на такую же модель только новою) и это написано на гарантийном талоне) по истечении 20 дней, я пришла в салон связи мне ответили, что надо теперь ждать 45 дней, т.е эти 20+25,а на то чтоб поменять телефон или вернуть деньги мне ответили, что их бухгалтерия не пропустила, т.к товар подорожал (3000 т. стоит). А по поводу телефона сказали, что с ним нечего страшного нет, т.е они не считают проблемой то что не срабатывает сенсорный экран, не реагирует ни на что, пока не вынешь аккомулятор.

Скажите как правельно написать на них Жалобу в Жалобную Книгу?

И как правельно написать в Арбитражный Суд?

Что Делать в такой Ситуации?

Ребёнок теперь плачет, она так рада была подарку, а тут такое.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юридическая фирма

8 800 505-91-11 4.8

15.02.2015, 16:18,

г. Москва

Добрый день!

В книгу писать не надо, надо писать претензию. Вам что необходимо от них получить?

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Дерипаска А.И. 4.8

15.02.2015, 16:35,

г. Белгород

Уважаемая, Ирина! Арбитражный суд не рассматривает данную категорию дел, Вы можете написать претензию в адрес данного магазина. В течении 30 дней её рассмотрят и направят мотивированный ответ. Так же можете написать жалобу в Роспотребнадзор.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 97 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Нарушение гарантийных обязательств - проблемы с телефоном после истечения срока гарантии

Старый Оскол - онлайн услуги юристов