Закрытие счета после смерти мужа - что означает полученное письмо после 4 лет без претензий со стороны банка?

В 2010 г. в июне месяце умер мой муж, у него остался непогашенный кредит, в этом же месяце я внесла на его счет всю сумму, которая осталась по кредиту. Отправила в банк заказное письмо, с уведомление и свидетельством о смерти мужа, письмо отправляла дважды, но они его не забирали, письмо со всеми печатями вернулось. Со счета они списали не всю сумму, а в размере ежемесячного платежа, оставшиеся деньги списывали как ежемесячные платежи. Срок по кредитному договору был до 20,04,2011 г. После апреля месяца прислали письмо, что есть долг около 2000 р., я заплатила, через месяц прислали долг еще 700 р. Я обратилась в банк, взяла письмо, которое они не забирали. Долг 700 р. я не платила, посмотрели все документы, письмо. Позвонили в Москву, объяснили, что есть письмо заказное с уведомлением, но они его не получили на почте. После мне предложили написать заявление о закрытии счета в связи со смертью мужа. Сказали что платить не надо т.к я их уведомила должным образом. С 2011 г. по 16,02.2015 г. от банка не было звонков, писем, уведомлений. 16,02,15 г. пришло письмо на имя мужа (свидетельство о смерти в предоставляла) о том, что его счет по техническим причинам закрыт, номер нового счета будет выслан дополнительно, и о наличии задолженности по кредитному договору, открытому на его имя, размер задолженности не указан. Позвонила в банк, там информацию не дают, девушка пояснила может осталась задолженность, долг списали, счет закрыли, а в налоговую нужно заплатить какой то налог, но точно она не знает. Что означает это письмо? Прошло уже 4 года со дня написания заявления о закрытии счета, претензий со стороны банка в течении четырех лет не было.