Претензия по бракованному товару, если производитель отказывается устранять недостаток
Покупательница приобрела спальню(которую снимали с производства) об этом она знала в ноябре 2014г., они собирали сами и были обнаружены недостатки,то есть у кровати ножная спинка отличается цветом(светлее)чем головная спинка,и у шкафа на карнизе дефект и корона от другой спальни.Я отправила рекламацию производителю.Детали привезли еще в середине января 2015г. но в Москву весь январь и половину февраля попутки не было. 6 февраля покупательница принесла претензию и требует замены товара полностью.11 февраля я нашла водителя в Москву и 13 он приехал привез детали но две из них были сломаны по дороге и она отказалась от них(даже от ножной спинки которая нормальная) Подскажите пожалуйста как мне правильно ответить,что я и производитель не отказываемся поменять эти детали и они не мешают пользоваться спальней. Заранее благодарю.
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 431 Поиск Регистрация