Потоп в ванной - Возможность выиграть дело в суде и перспективы длительного процесса

У соседей сверху делается ремонт, заливной (наливной)пол, в ванной комнате. И насзатопилиэтим раствором. Сфотографировали все естественно. До этого они нас тоже много раз топили и на кухне и в той же ванной. Но просили ни куда не заявлять, и все сходило с рук (о чем теперь очень жалею). Мы поднимались к этим работникам, которые делают. Ни чего не решили. После звонка хозяйке сначала, сказала что вечером после работы придёт,и отдаст сумму которую мы сказали (это 2000, за женские замшевые полуботинки, которые попали под раздачу, ещё попали и детские сапоги, их мы отмыли сразу или ребёнок тоже был бы без обуви). Это в принципе было самое дорогостоящее имущество в том месте. И случилось это в тот момент, когда нам нужно было уходить из дома, потому что мы были записаны к врачу с ребёнком. Куда мы еще к тому же опоздали. Естественно когда вернулись большая часть этого раствора уже засохла. Вечером при звонке хозяйке, она уже сказала, что ничего платить не будет и ее это не касается, разбирайтесь с работниками. Почему я должна страдать и выгребать все это. И ходить теперь в летних кроссовках в мороз, т.к. я не работаю и покупать новую обувь нет возможности сейчас. На следующий день мы вызвали человека из ЖЭУ для составления акта. Скажите пожалуйста, реально ли это дело выиграть в суде и на сколько долго это все может затянуться?