Проблемы с кредитной картой - Загадочные задолженности и бюро коллекторов - что делать?

В 2010 году взяла потребительский кредит в ОТПбанке. Кредит выплатила без просрочек, после чего по почте получила кредитную карту с заманчивым описанием всех перспектив этой карты. Перед активацией позвонила оператору, где меня проконсультировали, что я буду ежемесячно платить пять процентов от основного долга, таким образом погашая свою задолженность. Активировала карту в 2012 году. С тех пор периодически пользовалась этими деньгами, каждый месяц возвращая положенную сумму. И все бы хорошо. Но однажды я решила вернуть все полностью и закрыть карту. Позвонила в банк, а мне говорят, что должна я ровно на одну тысячу больше, чем взяла, а именно 51000 Т.Е., ни на рубль я не уменьшила свой долг. Я продолжала платить уже не пользуясь картой совсем. Долг не уменьшался. С ежемесячного платежа только 300 руб. идет на погашение суммы, остальное проценты. Летом 2014 годапоменяла место работы и пару месяцев не платила совсем. На адрес прописки пришло письмо от МБА Финансы. Связалась с ними, на прежний номер счета положила почти 10000 т.р. (надо сказать, что при передачи дела к коллекторам счет мой не изменился). Коллекторы уверяли, что должна я по-прежнему банку, они действуют от его имени, ну и выставили мне эту сумму в 10000. Поплатила я какое-то время и перестала (ушла в декрет). Теперь письмо пришло от РуссколлектоР. Это нормально? Разные бюро!? Вобщем, кабала. Плати и плати сумма практически не меняется. Если посчитать сколько я им за 3 года выплатила-это в разы больше, чем я потратила. Договора у меня нет, читать нечего. Тот договор, который был составлен при потребительском кредитовании (с которого все и началось) я выкинула выплатив долг. Может там и было что-то про дальнейшее сотрудничество с банком с помощью этой кредитной карты. Что делать? Как быть в данной ситуации?