Возврат билетов по маршруту DME-AUH-MLE-AUH-DME-SVX - OZON.travel предлагает вернуть 4 тысячи за 2 билета

Вернуть уплаченные деньги за неиспользованные авиа- и железнодорожные билеты можно при выполнении установленных условий и порядка возврата. При этом сбор за возврат неиспользованных авиа- и железнодорожных билетов правомерен в установленных законом пределах.

О возврате стоимости авиабилетов

Об условиях возврата уплаченной провозной платы (стоимости авиабилета) перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира до заключения договора воздушной перевозки (п. 1, п. 1.1. ст. 103 ВК РФ).

1. Условия возврата полной стоимости авиабилета

Уплаченная за воздушную перевозку (перелет) провозная плата (стоимость авиабилета) возвращается пассажиру в следующих случаях (п. 2 ст. 108 ВК РФ):

1) вынужденный отказ пассажира от перелета в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне (указанный факт должен быть подтвержден медицинскими документами), при условии уведомления об этом перевозчика до окончания регистрации пассажиров на рейс.

2) вынужденный отказ пассажира от перелета в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника (указанный факт должен быть подтвержден документально) при условии уведомления об этом перевозчика до окончания регистрации пассажиров на рейс;

3) отказ пассажира от перелета в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира.

2. Условия частичного возврата стоимости авиабилета

2.1. Уплаченная пассажиром провозная плата (стоимость авиабилета), за исключением суммы фактически понесенных перевозчиком расходов, возвращается пассажиру при одновременном соблюдении следующих условий:

- договором воздушной перевозки предусмотрено условие о возврате пассажиру провозной платы (стоимости авиабилета);

- пассажир уведомил перевозчика об отказе от перелета не позднее чем за 24 часа до окончания установленного времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс (пп. 1 п. 1 ст. 108 ВК РФ).

2.2. Уплаченная пассажиром провозная плата (стоимость авиабилета) с взысканием неустойки в размере 25% уплаченной провозной платы и суммы фактически понесенных перевозчиком расходов возвращается пассажиру, если пассажир уведомил перевозчика об отказе от перелета позднее чем за 24 часа до окончания времени регистрации на указанный в билете рейс. При этом перевозчик вправе уменьшить размер указанной выше неустойки (пп. 2 п. 1 ст. 108 ВК РФ).

Здравствуйте. Необходимо составлять мотивированную претензию.

Кроме того, авиакомпания изменила время вылета или прилёта, но всего на 15 или 25 минут. Могу ли я в связи с этим требовать возврата суммы?

Ниже письмо от продавца билетов.

Здравствуйте, Ломакин Виктор!

Авиакомпания изменила расписание перелета по заказу № 05630946-0040.

Новую маршрутную квитанцию Вы можете распечатать по ссылке.

Новое расписание:

Авиаперелет Москва - Мале - Абу-Даби - Екатеринбург, 27.02.2015 - 05.03.2015 - 09.03.2015:

Информация о перелете:

№ брони 4GXFIL

Время отправления и прибытия местное.

перелет

Москва, Домодедово

27.02.2015, 00:45

EY 64, Etihad Airways

Эконом → Абу-Даби, Абу-Даби, Терминал 3

27.02.2015, 07:05

Абу-Даби, Абу-Даби, Терминал 3

27.02.2015, 09:20

Расписание перелета изменилось

EY 278, Etihad Airways

Эконом → Мале, Мале

27.02.2015, 14:55

Расписание перелета изменилось

перелет

Мале, Мале

05.03.2015, 19:25

EY 279, Etihad Airways

Эконом → Абу-Даби, Абу-Даби, Терминал 3

05.03.2015, 22:55

Визовые правила для граждан РФ: ОАЭ

перелет

Абу-Даби, Абу-Даби, Терминал 1

09.03.2015, 15:00

EY 63, Etihad Airways

Эконом → Москва, Домодедово

09.03.2015, 19:40

Москва, Домодедово

09.03.2015, 22:45

EY 4309, Etihad Airways

Рейс выполняет S7 Airlines

Эконом → Екатеринбург, Кольцово

10.03.2015, 03:05