Юридическое письмо - Нарушение обязательств банка в связи с досрочным погашением кредита - ссылка на статью 404 ГК РФ и статьи 8, 10 Закона 2300-1

Возникла проблема с досрочным погашением кредита в Кредит Европа Банке - почему после года требуют дополнительные деньги

Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации, я в 2013 г. взяла кредит в Кредит Европа Банк, в мае 2014 г. я хотела погасить досрочно этот кредит. В банке мне выдали заявление о досрочном погашении кредита, в котором говорится, что 1. я уведомляю банк о досрочном погашении суммы основного долга по кредитному договору в полном объеме на такую-то сумму. 2. Для осуществления досрочного погашения основного долга по кредиту прошу списать со счета в дату досрочного погашения сумму денежных средств, указанную выше. 3. Я понимаю и соглашаюсь, что в случае наличия на счете в дату досрочного погашения остатка денежных средств в меньшем размере, чем сумма, указанная в п.1 настоящего заявления плюс сумма равная очередному ежемесячному платежу поручение о списании, указанное в п.2 банком не исполняется и списание денежных средств со счета в счет погашения задолженности по кредиту производится в соответствии с условиями в кредитном договоре и графике погашения. Я внесла сумму согласно п.3 на кредитную карту в банке это подтвердили. Но спустя год меня стали донимать, что якобы было недостаточно денег на счете для полного списания кредита. Почему спустя год стали требовать какие-то деньги и не проинформировали меня как информировали об ежемесячной сумме кредита о наличии остатка кредитной суммы и могу ли я сослаться на заявление о досрочном погашении кредита, которое они мне выдали после того, как я внесла остаток денег по кредиту в дату. Указанную в заявлении. Спасибо!

Читать ответы (1)

Нарушение условий досрочного погашения кредита - как списать штрафы и пени?

Я 18.10.2014 г обратилась в отделение банка с просьбой ПОЛНОГО расчета суммы задолженности (включая пени, штрафы) с намерением осуществить полное досрочное погашение по потреб. Кредиту, мне озвучили сумму и выдали заявление о досрочном погашении с указанием суммы и с заверением, что это ВСЯ сумма к погашению. В заявлении внизу мелко написано, что при наличии текущей просроченной задолженности ден. ср-ва будут использованы для погаш-я просроченной задолженности. Сегодня 20.10.2014 г мне позвонили из банка и сообщили, что внесенная мною сумма пошла на погашение просроченной суммы, штрафов, пени, а еще такая же сумма осталась по основному долгу кредита. Могу ли я написать заявление о списаннии штрафов, пени и погашении внесенной мной суммы в качестве погашения основного долга? Т.к. не имею ни малейшей фин. возможности погашать штрафы. Чтобы закрыть долг в этом банке я перекредитовалась в другом банке, за что теперь буду платить в другой банк.

Читать ответы (1)

И имеет ли право банк отказать в изменении условий частичного досрочного погашения Кредита и выполнении перерасчета?

При оформлении частичного досрочного погашения Кредита менеджер банка оформила документы с вариантом уменьшения суммы ежемесячного платежа с сохранением срока и передала на подпись. Спросив у менеджера, какие отличия между двумя вариантами погашения (уменьшение суммы ежемесячного платежа с сохранением срока и уменьшение срока погашения с сохранением суммы ежемесячного платежа), был получен ответ менеджера, что никакого отличия нет. Рассчитать оба варианта самостоятельно в банке я не мог, т.к. не знал, как это сделать. В итоге менеджер оформила документы с вариантом уменьшения суммы ежемесячного платежа с сохранением срока. Поискав информацию в интернете, нашел калькулятор для расчета двух вариантов. Выяснив при этом, что вариант с сокращением срока возврата кредита и сохранением суммы ежемесячного платежа для меня намного выгоднее. Придя в банк (через неделю), написал на бланке заявление об изменении условий частичного досрочного погашения Кредита и выполнении перерасчета. Ещё через неделю отправил Претензию заказным письмом в банк для изменения условий частичного досрочного погашения Кредита. При этом с момента частичного досрочного погашения никаких платежей до сегодняшнего дня не производилось. Прошло уже 22 дня с момента передачи заявления в банк и 16 дней с момента получения банком заказного письма с Претензией. Ответа от банка нет не на один запрос. Получается, менеджер банка нарушила две статьи Закона о защите прав потребителей: - Согласно пункта 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей банк обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита, обеспечивающую возможность их правильного выбора. - Согласно абзаца четвёртого пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Договором предусмотрен вариант частичного досрочного погашения Кредита с уменьшением срока погашения Кредита. Как поступить в данной ситуации пока не наступил очередной ежемесячный платёж. И имеет ли право банк отказать в изменении условий частичного досрочного погашения Кредита и выполнении перерасчета? Сергей.

Читать ответы (5)

Недобросовестное поведение банка - отсутствие информации о досрочном погашении кредита и отказ в закрытии кредитного договора

12.08.2014 г. в банке Траст был взят кредит. 22.08.2014 г. я пришел в офис банка для досрочного погашения кредита. Операционист выслушав просьбу позвонила на горячую линию, где ей назвали точную сумму платежа для погашения кредита. Данная сумма была мной внесена. Начиная с июня 2015 г. стали приходить СМС-сообщения и звонки от сотрудников банка о имеющейся задолженности. После выяснения оказалось, что кредит не был закрыт, т.к. как оказалось не было написано заявление о досрочном погашении кредита. Однако при посещении офиса и внесении суммы операционист об этом заявлении ничего не сказал. На претензию в адрес банка с просьбой закрыть кредитный договор банк ответил отказом ссылаясь на то, что незнание закона не освобождает от ответственности. Сейчас уже идет просрочка по платежу. Подскажите как быть?

Читать ответы (1)

Банк отказывается признать погашение кредита после ошибки в заявлении - как поступить и как написать новое заявление

10 октября 2014 г я оформила с Траст банком договор кредитования для оплаты услуги по уходу за лицом. 19 ЯНВАРЯ по правилам банка в его Войковском филиале я написала заявление на досрочное погашение кредита, где дату погашения поставила 19.01.15, тк я считала, что именно в этот день я погасила кредит. Заявление принял операционист банка (без замечаний) и на его основании, после звонка в кул центр из офиса банка, для уточнения суммы к досрочному погашению, оператор кул центра составил электронную версию заявления на досрочное погашение кредита, указав дату - 19,02,2014, т е, ошиблась в годе. Банк не хочет признавать, что мой кредит погашен, т.к. заявление было не "дожато" и деньги, находясь на моем счете, постепенно списывались и на май 2015 г в соответствии с планом погашения кредита, для погашения платежа за месяц-с целью сохранения своей положительной кредитной истории, на основании SMS сообщения банка я перевела 215 рублей. Параллельно я с банком веду процесс обмена заявлениями и ответами, где банк считает, что я не права, т.к. не правильно указала № договора (вместо банковского-№ договора на оказание услуги) и дату 19.01.15. Но, как я написала выше, все три участника процесса совершили ошибку: я указала неправильно дату, операционист банка-пропустила, операционист кул центра - ошиблась в цифре года. Что мне писать в заявлении, когда я в очередной раз приду в офис банка получить ответ на свое заявления на то,что считаю что все требования на досрочное погашение я выполнила?

Читать ответы (1)

Пробизнесбанк - Недостаточно средств для досрочного погашения кредита, где хранятся заявления и назначенная сумма?

Заявление заемщика о досрочном погашении кредита был подано за 30 дней. Сотрудник Пробизнесбанка определила сумму для досрочного погашения кредита. Сумма уплачена, но оказалось, что недостаточно средств для досрочного погашения. Где фиксируется назначенная банком сумма и хранятся ли такие заявления?

Читать ответы (3)

Nekorrectnaya informatsiya ot banka - vozmeshchenie poterannykh procentov i dal\'neyshee deystvie

Обратилась в отделение СБ для досрочного погашения кредита, внесла в кассу сумму (на Сберкнижку), которую мне озвучил операционист, составили с ним заявление на полное досрочное погашение, через три месяца (ранее не было возможности) я обратилась за справкой о погашении и узнала, что его не произошло, т.к. на счете не хватило 82 рубля, и за 3,5 месяца мне исправно начислялись проценты за пользование кредитом. Получается, что банк предоставил мне некорректную информацию о задолженности, еще пользовался моими деньгами начисляя мне же проценты по кредиту. Я могу возместить эту сумму процентов у банка? Каким образом мне действовать если ДА?

Читать ответы (2)

Проблемы с досрочным погашением кредита - банк занизил сумму и требует проценты за следующий месяц

Обратился в банк для досрочного погашения кредита. В банке выдали справку где указана до копеек сумма к досрочному погашению на 30.03.2015 г. Внес в этот же день указанную до копеек сумму. На следующий день уточнил по телефону горячей линии, мне подтвердил, что суммы достаточно для полного погашения. Но кредит в дату списания не погасился, якобы не хватило средств. Теперь требуют проценты к погашению за след. Месяц, за апрель. В банке не могут ответить почему не хватило суммы для полного погашения. Продолжают списывать ежемесячные платежи и проценты. Посчитал сам по графику платежей, оказалось что банк неправильно указал сумму к досрочному погашению, занизив ее на 1 копейку. Но есть справка с печатью от банка, где четко указана сумма, есть запись телефонного разговора с оператором горячей линии, где тот подтвердил достаточности суммы для полного гашения кредита. Пока идут разборки с банком, я продолжаю платить проценты. Как быть в данной ситуации?

Читать ответы (1)

Спор о начислении процентов в случае погашения задолженности по судебному приказу

Перед банком была погашена задолженность по судебному приказу в определенном размере, в 2012 году, о чем банк выдал справку с печатью, на своем фирменном бланке. Но требует погасить проценты, которые начислялись на сумму кредита во то время, пока шло судебное разбирательство. Это все длится с перерывами с 2013 года. Мотивируют тем, что начисление процентов за пользование кредитом производится до полного погашения основного долга, поэтому сумма фактической задолженности по кредиту отличается от суммы задолженности, указанной в судебном приказе.

Читать ответы (1)

Возможно ли полное досрочное погашение автокредита, если в договоре прописано только частичное погашение?

Взяла автокредит, хочу досрочно погасить полностью. В договоре прописана возможность частичного досрочного погашения при сохранении срока кредита. О полном досрочном погашении в договоре не сказано. Значит ли это невозможность полного досрочного погашения? И какую сумму надо будет возвращать (сумма кредита+процент за фактическое пользование - 1 месяц)?

Читать ответы (3)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59