Вопрос возврата денег за покупку платья в свадебном салоне - правомерно ли удержание части оплаты и как вернуть деньги?

Здравстуйте,

Три дня тому назад в свадебном салоне, была внесена частичная оплата за выбранное платье (25 000 руб), а также заключен договор.

Платье, было отложено в салоне, не было забрано покупателем домой.

После обдумывания, было принято решение, отказаться от покупки платья, из-зи несоответствия представлениям невесты и вернуть внесенные ранее деньги, тем более прошло три дня, и как нам всем известно в течение 14 дней можно это сделать.

Придя в салон, объяснив все и попросив вернуть частичную оплату, столкнулись с агрессивным отношением ваделици салона, нам заявили, что мол, возврщать деньги мы вам не намерены, так как в договоре пункте 4. прописанно, читирую: «Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, («Покупатель») он остается у другой стороны («Продавца») Если за неисполнение договора ответственна сторона получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка. (ч.2 ст. 381 Гражданского Кодекса РФ)»

После, противореча самой себе, владелица салона, сказала, что вернет нам часть денег 10 000 руб, а 15 000 руб оставит себе.

Правомерно ли это деление? Какую сумму они могут удержать по закону, если это предусмотрено? И самый главный вопрос, как нам вернуть внесенные деньги за товар?

Подробности:

Частичная оплата была внесена кредитной банковской картой, был получен от продавца чек списания средств с банка, товарная накладная. Кассовый чек от организации продающей платье не был выдан, что очень странно.