Возможен ли обмен смартфона на новый после превышения срока гарантийного ремонта и основания для отказа в замене?

27.02.2015, 12:45

• г. Орехово-Зуево

Мы отдали смартфон в гарантийный ремонт, в заявке указан срок до 45 дней, сегодня 47 день. Можем ли мы обменять телефон на новый, и какие документы являются основанием для отказа в замене аппарата?

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

Боряев А.А. 4.7

27.02.2015, 12:46,

г. Саратов

можете. по поводу документов - это что продавце придумает

Спросить

Юрист

Михайловский Ю.И. 4.5

27.02.2015, 12:47,

г. Москва

Добрый день!

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью, можете указать вышеизложенное. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Спросить

Юрист

Поляков Р.С. 4.7

27.02.2015, 12:56,

г. Москва

смотря что с вашим телефоном. Если в нем есть существенные технические недостатки, возникшие не по вашей вине, то вы можете потребовать возврата денег за него или обмена.

Но сначала надо обратиться к продавцу с претензией и потребовать провести экспертизу аппарата в сервисе. Если отказываются, то вам придется проводить такую экспертизу за свой счет. Без этого никак, потому что смартфон - является сложным техническим устройством и по общим правилам, возврату не подлежит.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 41 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59