Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Считается ли данный свитер вещью ненадлежащего качества и в соответствии с какой статьей надо было рассматривать этот вопрос?

14.11.2002, 20:23
• г. Москва

Купила в магазине свитер. После покупки я его стала носить. В процессе носки заметила, что свитер имеет дефект: у него один рукав немного длиннее второго. Причем, заметить это сразу - при примерке - не представлялось возможным. В магазине написала претензию. Мне ответили отказом, сославшись на статью 25, т.к. вешь является ношеной. Скажите, пожалуйста, правы ли они и что в такой ситуации делать? Считается ли данный свитер вещью ненадлежащего качества и в соответствии с какой статьей надо было рассматривать этот вопрос? И еще такой вопрос. В претензии (там была стандартная форма) была следующая формаулировка: "Прошу согласно ст.25 Закона "О защите прав потребителей", обменять купленную вещь на аналогиную по причине...". В качетве причины я написала указан брак и указала какой. Опять же уместна ли в данном случае ст. 25 и надо ли было это сразу же исправить при написании претензии.

Заранее спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Анна, добрый день!

Ст.18 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

установлено, что при возникновении спора о причинах возникновения

недостатков товара продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца

(изготовителя) на основании договора с ним организация обязаны провести

экспертизу товара за свой счет.

Продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя)

на основании договора с ним организация отвечает за недостатки товара, на

который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они

возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого

момента.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не

установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если

недостатки товаров обнаружены в разумный срок.

Ст.25 этого закона регулирует обмен непродовольственного товара

надлежащего качества. Если Вы считаете, что свитер ненадлежащего качества,

то в претензии ссылку делать на эту норму нельзя.

Обращайтесь в суд, и требуйте проведения экспертизы, чтобы можно было

выяснить причины указанных недостатков. Разная длина рукавов – это явный

недостаток у вещи.

С уважением,

Ирина Пономарева.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги