Я работаю в колл-центре одного из банков. Позвонил мужчина, и спросил сумму для ПДП по договору, оформленному на маму. Я сказал что информацию предоставить не смогу, т.к. он является 3-им лицом. Тогда он передал трубку матери. Я провел аутентификацию: женщина представилась, назвала номер договора, предоставила цифровой код доступа. Я спросил ее, согласна ли она, что информацию я предоставлю ее сыну, она ответила что согласна и передала трубку. После этого я рассчитал сумму для полного досрочного погашения и назвал ее сыну. Мой звонок попал в прослушку. Я получил выговор и меня лишили премии. Мог ли я предоставлять информацию в такой ситуации?

нет. письменное согласие на предоставление персональных данных конкретному лицу должны были взять либо потребовать доверенность

Возникла неоднозначная ситуация с предоставлением информации о договоре в колл-центре банка

Звонок от агентства о взыскании задолжности - почему требуются мои данные и как с ними разговаривать?

Сегодня на мой номер телефона поступил звонок от некого агенства о взыскании задолжности, (но я ни кому ничего не должна и кредитов никогда не брала) спросили знаете ли вы такого человека назвала его Ф.И.О я ответила что незнаю такого человека тогда она попросила предоставить ей все мои данные я ей отказалась предоставлять такую информацию на что она мне ответила (с психом) тогда мы будем вам звонить каждый день и каждый час и повесила трубку. На каком основании они требуют мои данные? Что делать в такой ситуации и как с ними разговаривать?

Читать ответы (1)

Неожиданный звонок - кто тот, кто звонил?

Сегодня вечером позвонил номер, я взяла трубку. Назвали мое имя, фамилию, отчество и телефон. Спросили мой ли это телефон. Я ответила, что да. Затем, они сказали: Спасибо за информацию и сбросили. Хотела перезвонить, но номер оказался недоступен!

Читать ответы (1)

Нарушение конфиденциальности и передача информации третьим лицам - возможность обратиться в суд с претензией

Имеется просроченная задолженность по кредитной карте в банке Русский стандарт, сегодня позвонили из банка я сказала что платеж сегодня будет уплачен, однако сотрудник в наглой форме сказал что ему нужны доказательства! Позвонил моей маме (номер в договоре не был указан) рассказал ей о сумме задолженности и платеже. Перезвонил мне и сказал что будет звонить третим лицам пока платежа не будет на счету, назвал имя сестры и ее мужа-позвонил им также! Назвал номер договора и сумму оплаты! Могу я написать претензию в суд-разглашение конфиденциальности и передача информации 3 лицам.

Читать ответы (1)

Таинственный звонок следователя - кто стоит за анонимным обвинением?

Позвонила женщина назвала ФИО мою, представилась следователем ФИО, звание не назвала, откуда территориально не назвала, номер городской ПАО "Мегафон",сказала звонит по уголовному делу (какое дело и какая статья не назвала) назвала ФИО человека и год его рождения без числа и месяца и всё. Вы его знаете? Я сказал нет. Она повесела трубку. Кто это был на самом деле?

Читать ответы (4)

Мошенники-представители интернет-провайдера просили данные - на что стоит обратить внимание?

Сегодня был звонок от якобы от интернет провайдера. Спросили, удобно ли мне говорить, я ответила, да. Затем спросили город проживания, улицу и номер дома. Уточнили, что номер квартиры называть не обязательно. Я ответила. Посмотрели, какой там провайдер, назвали его, попросили не класть трубку, подождать, и что сейчас со мной будет говорить (назвали моего провайдера). Затем тишина и я положила трубку. Чем мне может это грозить? То, что я назвала пдрес (без номера квартиры) и с моих словах было «да».

Читать ответы (3)

Задолженность по табелю заработной платы в Сбербанке - уволенному сотруднику предлагают погасить долг?

Сегодня позвонили с номера 7 495 771 39 87, представились сотрудником сбербанка, назвали мое ФИО и спросили, работал ли я в контактном центре Сбербанка, сказал что да,на что мне ответили мол у меня задолженность по табелю заработной платы, что я должен перевести 1610 рублей на счет, который мне назвали. Уволился оттуда более полугода. Позвонил в Сбербанк, сказали что номер действительно им принадлежит, это не мошенничество. Есть ли такая задолженность и должен ли я ее платить? За что с меня могут взыскать после длинного срока увольнения? Работал официально.

Читать ответы (2)

Неделю звонят различными номерами и спрашивают фамилию, имя и отчество - мошенничество?

Позвонили и спросили мою фамилию имя и отчество. Они уже неделю звонят на мои разные 3 номера. Спросила зачем. Они ответили вроде кто то владеет этим номером и проходят звонки. Назвали его фамилию имя и отчество, но я не запомнила. Я назвала свои инициалы. Это мошенники?

Читать ответы (4)

В агенстве, девушка, просмотрев мой договор спросила, информацию о какой вакнсии я получал.

Обратился в ккадровое агенство для поиска работы. Заплатил деньги. Подписал договор. По договору они в течении месяца обязаны предоставлять мне информацию о вакансиях. После обзвона тех работодателей, которых они предложили я не нашёл для себя ничего интересного и пришёл в агенство для получения новой информации. В агенстве, девушка, просмотрев мой договор спросила, информацию о какой вакнсии я получал. Я расказал, но сказал, что сейчас хочу получить информацию о другой вакансии. Для этого нужно подписать другой договор и снова заплатить за него - ответила она. Я возмутился т.к. в договоре не было это указано и меня об этом не предупреждали. Попытался объяснить им что они не правы. Но они слушать меня отказались, мотивируя это тем, что номер договора содержит сведения о выбранной мной вакансии. На мою прозьбу показать мне документ, в котором написано, что номер договора содержит информацию овакансии, мне отказали. На попытку 'качать права' они сказали:"Вы же не юрист. Приходите с юристом, тогда и поговорим". После чего мне было предложенно идти очень быстро и далеко. Что мне делать в данной ситуации? Как я могу поставить на место агенство?

Читать ответы (1)

Нарушение конфиденциальности данных

В банке имелась просрочка. Представитель банка позвонил на домашний. Трубку взяла мама. Они назвали мои ФИО и попросили позвать меня к телефону. Мама представилась мной. После сотрудник банка спросил дату моего рождения. Естественно, мама смогла это сделать. После, сотрудник банка принялся рассказывать маме все о моих долгах, сколько осталось, какая сумма след платежа, для досрочного погашения и т.д. Буквально через несколько часов я позвонила в банк и оставила претензию на работу банка, за нарушение ст 26 о банках и банковской деятельности. Ответ банка был такой: вина банка не доказана. Банк действовал в рамках закона, ссылаясь на ст 857 ГК РФ. Куда мне обращаться с заявлением на противозаконные действия банка? Могу я потребовать расторжения договора с банком? Так же я хотела бы получить компенсацию за моральный вред. На какую сумму я могу рассчитывать?

Читать ответы (1)

Мошенники представились сотрудниками банка и списали деньги с моей карты - что делать?

Позвонили представились сб банка. Звонили с номера банка сказали что с моей карты хотят перевести сумму, я сказал что это не я. Прислали смс код я назвал и назвал 2 ю 3 ю строку 4 х значную карты и 3 значный код. После чего списали деньги. Я потом перезвонил по этому же номеру это банк, обрисовал ситуацию, мне сказали что это мошенники, что мне делать?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Возникла неоднозначная ситуация с предоставлением информации о договоре в колл-центре банка

Нижний Новгород - онлайн услуги юристов