Как решить проблему с тренажером - возврат денег или замена?

Прошу дать Ваши рекомендации по сложившейся ситуации. В январе 2015 года был приобретен тренажер с доставкой, подъемом и сборкой сотрудниками фирмы. После сборки были подписаны накладные и сотрудники уехали. Вечером того же дня при первом же его использовании появились стуки и скрипы, так же некорректно отображается пульс. Этим же вечером было направлено письмо продавцу с описанием проблемы и видео с подтверждением механической неисправности. Продавец отправил заявку в службу поддержки/сервиса производителя. На протяжении 2-х недель со мной ни кто не связывался, следовательно было написано письмо с претензией продавцу с требованием возврата либо замены на новый товар, после чего продавец был согласен на возврат либо замену, но только после заключения сервисного центра. В итоге через 15 дней с момента покупки приехал сервис от производителя, произвел настройку/сборку, перед этим, заверив, что возвращать данный товар не стоит, так как была произведена не качественная сборка и уехал не заполняя ни какие бумаги. Через 30 дней с момента покупки тренажер опять начал скрипеть и стучать, так же откуда то выпал саморез. В гарантийном талоне сказано, что при самостоятельном ремонте гарантия не распространяется и клиент должен сообщить в службу сервиса в течении трех дней с момента обнаружения неисправности, срок рассмотрения заявки 2 рабочих дня. Следовательно, из вышеизложенного у меня следующие вопросы:

1. Правильно ли я понимаю, что данный товар относится к товару ненадлежащего качества имеющий существенный недостаток: а. уже 2 раза ломался и неисправность проявляется после ее устранения, б. датчик пульса работает не корректно что не было оговорено при покупке.

2. В праве ли требовать возврата денег за некачественный товар, т.к. не корректно работает датчик пульса и постоянно появляются неисправности в работе тренажера в т.ч. после их устраниения.

3. Товар не относится к группе технически сложных товаров.

4. Претензию на возврат собираюсь предъявлять производителю.

Спасибо.