Что делать после ДТП - опыт владельца новой машины со страховкой Каско и работы с автосервисом
₽ VIP

• г. Москва

Вчера утром попала в ДТП. Признана виновной. Второй участнок водитель Камаза ущерба не понес, пострадала сильно только моя машина (Шевроле Спарк), которая застрахована по Осаго и Каско.

Вызвала на место аварии сотрудников ДПС, которые оформили все док-ты (протокол, постановление, справка). Сразу поставила СК (Каско) в известность о страховом случае. От СК приехал аварийный комиссар, сделал фотографии, забрал док-ты выданные сотрудниками ДПС, выписал направление на ремонт автомобиля в автомастерскую с которой сотрудничает данная СК. Вызвали эвакуатор и отпавили автомобиль на ремонт. В автосервисе машину не стали осматривать, выписали приемно-сдаточный акт (с подписью мастера кузовного цеха. Но без печати) в котором написано, что автомобиль принят в ремонт с эвакуатора без осмотра, притензий иметь не буду.

Далее мастер сказал, что в направлении на ремонт и половина повреждений не указана, и для начало они будут согласовывать со СК сумму ремонта. Машина новая (1 месяц). Первое ДТП мое за 7 лет водительского стажа, и первое ДТП машины. Меня очень сильно смущает, что на руках у меня только приемно-сдаточный акт из автомастерской (и то без печати). Чем мне это может грозить?

Машина находится на гарантии у официально диллера, но автосервис куда СК отправила мою машину, не является официальным диллером. Чем это может обернуться?

Отзовы об этой автомастерской ну очень плохие. Как мне обезопасить машину при ремонте, и что предпринять, для качественного ремонта?

Как происходит оценка стоимости работ автомобиля в таком случае?

Должна ли я поставить СК (ОСАГО) а известность о ДТП?

Что я должна была сделать, но не сделала?

Какие док-ты у меня должны быть на руках?

Что мне делать, если я обнаружу брак ремонтных работ, когда буду забирать а/м из автосервиса?

Заранее спасибо!

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Уважаемая Ксения, отвечаю на ваши вопросы.

1 Чем это может обернуться?; не качественным ремонтом автомобиля

2 Как мне обезопасить машину при ремонте, и что предпринять, для качественного ремонта? Для этого вам лучше сделать ремонт у официального дилера

3 Как происходит оценка стоимости работ автомобиля в таком случае? оценщики страховой компании будут оценивать ремонт вашего авто

4 Должна ли я поставить СК (ОСАГО) а известность о ДТП? нет

5 Что я должна была сделать, но не сделала? вам еще не поздно произвести независимую экспертизу для реальной оценки повреждений

В общем страховая компания пытается с экономить на вашей выплате они не имеют право навязывать вам услуги своего сервиса

Для решение проблемы советую вам перезвонить мне .

Спросить
Максим
04.07.2022, 23:36

Автомобиль получил повреждения при перевозке эвакуатором - стоит ли подавать в суд на водителя?

Получилось такая ситуация! Машина пол года стояла в гараже! С утра пришел мастер помочь устранить неисправность на месте не удалось, но машина была в целости! Вызвали эвакуатор! В процессе погрузки были нанесены сильные повреждения автомобилю! При погрузке так же были свидетели! По горячим следам полицию не вызывали! Эвакуатор доставил автомобиль к месту ремонта! Свидетели видели в каком состоянии автомобиль прибыл на место. Стоит ли подавать в суд на водителя эвакуатора? Вызывали независимого эксперта, для оценки нанесенного автомобиля.
Читать ответы (3)
Владимир
20.05.2012, 19:55

Страховая компания отказала в страховом возмещении после ДТП, несмотря на наличие положительного акта осмотра

Автомобиль попал в ДТП, застрахован по КАСКО, в страховом полисе указан вариант выплаты страхового возмещения - ТОЛЬКО направление автомобиля на ремонт. Страховая направила автомобиль на осмотр. Имеется акт осмотра автомобиля с описанием повреждений и заключением: подлежит ремонту. А затем страховая необоснованно отказала в страховом возмещении на основании того, что не считает наступивший случай страховым. Вопрос: как сформулировать требования в иске к страховой компании при условии, что какие-либо выплаты не предусмотрены договором страхования, а только направление на ремонт, и какой в данном случае будет размер госпошлины, при условии, что стоимость ремонта не известна? Благодарю.
Читать ответы (1)
Дмитрий
19.04.2015, 09:17

Водитель, признанный виновным, въехал в стоящий автомобиль - Как получить компенсацию за потерю товарного вида?

Вчера произошло ДТП. В стоящий ночью автомобиль въехал водитель, который признан виновным. У меня авто 2013 года, пробег 13000 км. Машина застрахована по КАСКО. Вчера аварийный комиссар произвел осмотр и я ожидаю направление на ремонт в СТОА. Какие мои действия для получения компенсации за потерю товарного вида?
Читать ответы (1)
Светлана
24.08.2009, 18:55

Что будет, если машина виновника ДТП не застрахована по ОСАГО?

16.08.09 попала в ДТП. Машина застрахована по КАСКО, ОСАГО. В мою машину сзади врезался Шевроле, водитель и пассажирка сразу предложили ремонт за свой счет, т.к у него не было прав. Пока я вызывала ДПС, виновник аварии уехал. Его номер и марку машины передала сотрудникам ДПС, они установили, что она принадлежит женщине.. Через 2 дня меня вызвали в ГАИ, чтобы опознать (протокол не составлялся) владелицу машины (т.к. возможно это была пассажирка). Я ее в момент аварии практически не видела, а мой муж сказал что это скорее всего она. Владелица машины утверждает, что она на машине никуда не выезжала, т.к. она лишена водительских прав и никому ее не давала. Сотрудник ГИБДД осматривал ее машину и сказал, что она везде поцарапаная и битая, визуальных следов краски с моей машины нет. Ремонтировать я свою машину не могу, т.к. мне в ГАи не дали определение, выдали только справку без имени и номера машины виновника ДТП. Возможно ли,что владелицу машины не признают виновной? Что будет, если машина виновника ДТП не застрахована по ОСАГО? Можно ли каким-либо образом ускорить получение определения и справки для страх. Компании?
Читать ответы (1)
Ильф
02.05.2008, 22:56

В течение какого времени после ДТП должен быть составлен акт о причиненном ущербе?

На днях стал виновником ДТП.. интересует несколько вопросов. Но для начала - мой автомобиль на момент ДТП не был застрахован ОСАГО. при попытке договориться с потерпевшими о возмещении ущерба на месте аварии получил отказ. Потерпевшие заявили что будут добиваться возмещения через суд. итак вопросы: 1. где должен находиться автомобиль потерпевшего до оценки ущерба (потерпевший вызвал эвакуатор и увез свою машину в неизвестном направлении. На месте аварии сотрудниками ГАИ каких-либо документов касательно причиненного ущерба составлено не было)? 2. в течение какого времени после ДТП должен быть составлен акт о причиненном ущербе? (мало ли что там за месяц от этой машины отвалится и запишется в этот ущерб, тем более машина была увезена не на штрафстоянку)
Читать ответы (1)
Гость_5003324
12.03.2018, 14:57

Проблемы с ремонтом автомобиля - страховая не может выполнить сроки

Добрый день. Дело в том, что в конце ноября 2017 года мой брат попал в аварию. Он был не виновен в этой аварии. Как и пологается в течении 5 дней он предоставил все документы в свою страховую. Застрахован он по Осаго. Так как машина не может ездить страховая направила эксперта на осмотр автомобиля по месту его нахождения. Эксперт приехал осматривать автомобиль только в конце декабря, практически через месяц. В итоге мы получили направление на ремонт в автосервис. Машину смогли отдать в автосервис только 29 января 2018 года и то практически через скандал. Автосервис все время оттягивал приёмку автомобиля на ремонт. В итоге машину сдали. В направлении было указано, что срок ремонта автомобиля состовляют 30 календарных дней с момента сдачи автомобиля в автосервис. Но через указанный срок мы не получили свой автомобиль. А 06.03.2018 менеджер автосервиса попросил приехать и ознакомится с письмом от автосервиса, о том что автосервис не может во время отремонтировать мой автомобиль из-за ряда трудностей. А также попросил подписаться что я ознакомлена с данным письмом. Да я написала что я ознакомлена, но также написала, что я не согласна со сроками ремонта. Теперь мы в ситуации, в которой не знаем как поступить. Фото письма прилагаю.
Читать ответы (3)
Alex
26.12.2013, 22:03

Ускорение ремонта автомобиля KIA Rio после обнаружения скрытых повреждений - проблемы и решения

У меня имеется автомобиль KIA Rio застрахован по КАСКО 26.08.2013 попал в ДТП страховая прислала направление на сто KIA avto motors 24.09.2013 приехал на дефиктацию 08.11.2013 сотрудники салона месяц говорили что отправили акт дефиктации в страховую на самом деле он не был отправлен. Приехал в салон 13.11.2013 написал притензию только после этого они отправили в страховую акт о дефиктации. После этого был проведён повторный осмотр автомобиля в присутствии эксперта страховой компании который был направлен на выявление скрытых повреждений. 04.12.2013 загнал автомобиль на ремонт было заявлено что 25.12.2013 автомобиль будет готов. Когда я приехал чтобы уточнить могу ли я забрать автомобиль эксперт кузовного ремонта сказал что выявлены скрытые повреждения (Ходовой части) хотя о них я указывал в начале ремонта и экспертиза на скрытые повреждения была проведена. И за счёт этого ремонт автомобиля затягивается на неопределённый срок из-за заказа недостающих запасных частей. Как я могу ускорить ремонт моего автомобиля (на данный момент мой автомобиль находится на уличной стоянке автоцентра).
Читать ответы (2)
Александр
27.11.2014, 13:52

Автомобиль увезли на эвакуаторе и обвиняют в скрытии с места ДТП - предъявлен штраф и вызывают в суд

Поставил автомобиль, ушел домой. Вышел через несколько часов, машины нет. увезли на эвакуаторе, забрал с штрафстоянки, заплатил штраф за эвакуатор и неправильную парковку. Сказали ехать в гаи, так как якобы я ударил другую машину и скрылся с места ДТП. прилагают фотографию, где моя машина стоит вплотную к другой. Я предполагаю, что машина просто скатилась (ручник был поднят не до конца), владелец другой машины вызвал гаи, которые составили протокол и увезли машину. Теперь предъявляют, что я скрылся с места ДТП, хотя мне нет смысла, у меня КАСКО и ОСАГО. вызывают в суд.
Читать ответы (3)
Меньшиков Виктор
16.06.2008, 15:20

Рассмотрение сроков и условий ремонта автомобиля, а также предоставление заменительного транспорта компанией РОЛЬФ после ДТП

Я попал на своей машине в ДТП. Машина застрахована по КАСКО (угон+ущерб). Все формальности со страховой компанией решились, как обычно, быстро. И я получил направление на ремонт в выбранную мною компанию. Машина была мною, на эвакуаторе, доставленна на ремонт в компанию РОЛЬФ 18 апреля. Вопрос: в какой срок они должны сделать ремонт машины? Должны ли предоставить подменную машину?
Читать ответы (1)