Как побудить Беталинк выполнить свои гарантийные обязательства и что рекомендуете делать, чтобы получить исправный аппарат.

В феврале 2007 г. в г. Челябинске в магазине ЗАО «Беталинк» по ул. Чайковского приобрел сотовый телефон Samsung SGH-D900. По настоятельной рекомендации продавца одновременно приобрел программу бесплатного сервиса на 3 года. Все это обошлось в 14050 рублей. Чуть более года аппарат работал нормально, а затем длительность сохранения заряда батарейки стала резко снижаться. Когда дошло до 10,12 часов в режиме ожидания, решил воспользоваться программой бесплатного сервиса, который согласно гарантийному талону должно было производить ООО «Сервисный центр» Челябинск, пр. Победы, 172.

Сдал аппарат в ремонт 15.07.08, получил 21.07.08 с пометкой, что произведена смена программного обеспечения. Естественно, вся очень ценная для меня информация была стерта без предварительного уведомления. Неисправность не была устранена.

Снова сдал в ремонт 23.07.08, получил 25.07.08 с пометкой, что произведена замена разъема зарядного устройства. Неисправность осталась.

Снова сдал в ремонт 28.07.08, получил 11.08.08 с пометкой, что требуется замена батарейки. Наконец то, через месяц добрались до истины. Но проверить обоснованность рекомендации не смог, поскольку аппарат включить не удалось. Он завис на заставке. После неоднократных нажатий на кнопку включения появилась заставка заряда батареи при отключенном зарядном устройстве. Приемщица авторитетно пояснила, что я заявлял о неполадках в электропитании, что и устраняли специалисты центра, а о неисправности кнопки я не заявлял, поэтому ее неисправность не устраняли. Аппарат сразу же 11.08.08 был вновь принят в ремонт и ремонтируется до настоящего времени.

Обращения по электронной почте к руководству Сервисного центра остались без ответа.

На сайте «Беталинк» обратной связи не обнаружил.

Как побудить Беталинк выполнить свои гарантийные обязательства и что рекомендуете делать, чтобы получить исправный аппарат.