Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с золотым кольцом - брак или неудачная покупка?

30.08.2008, 21:41
• г. Москва

3 дня назад купила золотое кольцо. Одела 1 раз. Отвалилась вставка из агата. Хорошо, что смогла ее найти. Предвижу непростые отношения с магазином. Да,кстати, у меня такое ощущение, что это брак и вставка уже была приклеена, т.к.видны следы клея.

Должны ли мне сразу вернуть деньги или заменить изделие? Что делать, если предложат экспертизу? И вообще, как правильно повести себя в этой ситуации? Кольцо достаточно дорогое. Спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Уважаемая Светлана, думаю, зря переживаете. Вам необходимо прийти в магазин с кольцом и чеком на него. Если вдруг магазин откажется обменять товар или вернуть деньги или обменять на другой товар с доплатой (один из вариантов вы должны выбрать сами в соответствии с законодательством), то здесь необходимо будет написать претензию. Если и в этом случае магазин никак не отреагирует, то придется разрешать ситуацию через суд. С уважением, Карянова Римма

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Москва - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги
Ирина
17.05.2016, 08:06

Проблема с золотым кольцом на гарантии - почему мне приходится платить за экспертизу и как вернуть деньги?

Мы с мужем купили кольцо золотое и через 2 месяца оно лопнуло в двух местах в магазине сказали что надо делать экспертизу за свои деньги в размере 2 тыс, и если экспертиза признает что это их брак то вернут мне деньги если нет то буду делать еще и ремонт за свой счет. Вопрос почему я должна свои деньги платить за экспертизу, если кольцо на гарантии как они говорили и что мне делать в этой ситуации, хочу вернуть свои деньги за кольцо.
Читать ответы (1)
Наталья
26.10.2012, 23:36

Прошло 8 дней, позвонили, сказали что кольцо сделали.

Купила золотое кольцо в ювелирном магазине Арт Диамонд (сеть магаз. Яшма золото) кольцо усыпано мелкими фианитами (носила кольцо две недели) выпал один камешек еще три камешка было видно что скоро выпадут тоже. Гарантия на кольцо 6 месяцев. Отнесла в магазин, по гарантии. Сказали сделают... прошло 8 дней, позвонили, сказали что кольцо сделали. Получила кольцо, так обидно было.. камешки были в клею, а на золоте были капли клея. Кольцо теперь выглядит хуже чем было. Разговаривала с директором магазина, он сказал что золото обмену и возврату не подлежит. Отнесла кольцо в магазин 8 октября, уже 27 октября. Что мне делать? Куда обратится? Посоветуйте пожалуйста.
Читать ответы (1)
Лилия
28.06.2015, 22:04

Состояние золотого кольца с трещиной - возможность возврата после 7 дней

Купила золотое кольцо в ювелирном магазине Московского ювелирного завода, Одела один раз, и обнаружила, что на кольце есть что то подобно трещине. Кольцо с камнями. Могу ли я его вернуть. Со дня покупки прошло 7 дней. Спасибо.
Читать ответы (2)
Игорь
28.12.2018, 04:50

Проблемы с товаром - проклеенность стельки и отвалившаяся петля для шнурков.

Плохо проклеенА стелька, куски клея видны и он отклеивается Отвалилась петля для шнурков, купил больше месяца назад, грубая сила не прикладывалась. Возможно ли по производственному браку вернуть?
Читать ответы (1)
Тамара Анатольевна
04.08.2011, 00:38

Недели 1,5 назад купила в одном из магазинов золотое кольцо как после выяснилось что это вовсе и не золото.

Помогите пожалуста! Недели 1,5 назад купила в одном из магазинов золотое кольцо как после выяснилось что это вовсе и не золото. Могу ли я как то вернуть свои деньги?
Читать ответы (2)
Ирина
10.08.2015, 22:43

Обнаружена трещина на женском обручальном кольце - некачественный товар или дефект материала?

Купили обручальные кольца месяц назад, сегодня на женском кольце обнаружили трещину насквозь, можем заменить изделие, может ли золото треснуть или это некачественный товар?
Читать ответы (1)
Евгения Сергеевна
10.02.2015, 10:35

Оспаривание экспертизы и возврат денег - проблема с потерей камня в ювелирном изделии

Как оспорить экспертизу ювелирного изделия? Спустя 2 недели после покупки выпал камень из кольца, при этом кольцо потеряло свою форму. Экспертиза этой компании пришла к выводу, что это случилось по моей вине. Кольцо еще не забирала. Как оспорить экспертизу и вернуть деньги?
Читать ответы (2)
Елена
14.08.2015, 10:28

Проблема с серебряным кольцом - вылетевшая вставка и вопросы о возможности обмена или возврата

Приобрела серебряное кольцо. Через 3 дня вставка из циркона просто вылетела, причем не знаю, где. Я могу обменять данное изделие, или вернуть за него деньги? Или на такие изделия не существует гарантии? Елена.
Читать ответы (1)
Мариам Багратовна
03.04.2014, 13:58

Как вернуть деньги за кольцо с браком, пропавшим бриллиантом, в магазине?

Покупала золотое кольцо с бриллиантом, на 4 четвертый день камень отпал и к сожалению пропал. СДАЛА кольцо в магазин, они отправили кольцо на экспертизу и выяснилось что это был брак. В магазине мне отказываются вернуть деньги, говорят что могут только поменять на точно такое же кольцо. А я хочу вернут. Возможно ли это? Просто в магазине утверждают что так как я потеряла часть кольца то вернуть деньги мне не возможно.
Читать ответы (1)
Дарья
17.05.2012, 16:28

Вопрос о гарантии и возможности возврата/обмена золотого кольца с фионитами после потери нескольких камней

Купила в ювелирном магазине золотое кольцо с фионитами. Буквально в день покупки выпал один камушек, через 2 дня выпало еще 3 камня. Собираюсь вернуть кольцо в магазин, так как считаю, что это заводской брак. Вернут ли мне деньги за это кольцо? Или возможен обмен на другое? Спасибо!
Читать ответы (1)