После ремонта двд плеера в сервисном центре ббк, попросил акт о причине неисправности.ответили, что они не дают таких актов.обязаны ли они дать такой акт?

После ремонта двд плеера в сервисном центре ббк, попросил акт о причине неисправности.ответили

Как добиться повторного ремонта посудомоечной машины на гарантии после неудачного первого ремонта

Как сдать на повторный ремонт посудомоечную машину на гарантии если после первого ремонта в сервисном центре появилась та же неисправность? В сервисном центре отказались принимать ответили: - Назначайте независимую экспертизу!

Читать ответы (2)

Отказ от гарантийного ремонта в письменной форме - правомерно ли отказывать?

Попросила в сервисном центре дать мне отказ от гарантийного ремонта в письменном виде с обоснованием причин. Сказали, что такой документ не дадим. Правомерны ли их действия?

Читать ответы (2)

От продавца отправили в сервисный центр на диагностику и там продержали больше срока, указанного в гарантийном талоне.

Мной был куплен сотовый телефон. Во время эксплуатации обнаружил недостатки - пошел к продавцу. От продавца отправили в сервисный центр на диагностику и там продержали больше срока, указанного в гарантийном талоне. Я отнес заявление в магазин о расторжении сделки купли-продажи (еще до того как получил телефон из сервисного центра). В магазине отказали, сказав что требования о недостатках товара предъявляются к продавцу, а не к сервисному центру, как это сделал я по их рекомендации (адрес сервисного центра указан на гарантийном талоне). Также мне ответили, что договора с сервисным центром нет. В сервисном центре дали акт выполненных работ, где было указано на неисправность аккумуляторной батареи, денег за диагностику не взяли. На мой вопрос: "Есть у сервисного центра договор с магазином?", в центре ответили, что договор был до переименования сервисного центра, однако на этот день отсутствует, хотя работа продолжается на доверительной основе. Что делать чтобы расторгнуть договор купли-продажи?

Читать ответы (1)

Отказ магазина в возмещении денежной компенсации за вышедшие из строя наушники

Здравствуйте. В ноябре прошлого года в салоне МТС были приобретены наушники, меньше, чем через два месяца они вышли из строя, сервисный центр после проведения экспертизы выдал акт о невозможности проведения ремонта, наушники сер. центр оставил у себя, предложив обратиться с выданным актом в магазин за денежной компенсацией. Магазин отказывает, требует принести наушники. Обязаны ли они вернуть деньги на основании акта, выданнном сервисным центром?

Читать ответы (1)

Как сохранить рабочий блюрей плеер без пульта ДУ и доплаты

Я купил блюрей плеер со скидкой по причине отсутствия в комплекте пульта ДУ. Через пол года плеер перестал включаться. Гарантийная мастерская после диагностики плеера составила акт на его списание ввиду большой стоимости ремонта. Что мне сделать, чтобы у меня остался рабочий блюрей плеер без пульта ДУ и без доплаты.

Читать ответы (1)

Сервисный центр отказался починить плиту на гарантии и предложил нестандартные сроки ремонта - возможно или нет?

Сдали плиту в ремонт, плита на гарантии. В сервисном центре провели диагностику, выявили неисправность в виде сгоревшего блока управления, возможная причина не правильная установка (но это не точно), ответили, что случай не гарантийный, но в рамках лояльности и ремонт будет не менее 3 месяцев, а не 45 рабочих дней. Законны ли такие сроки?

Читать ответы (1)

Проблема с гарантийным ремонтом - неисправности телефона не устранены полностью, магазин требует повторную отправку на ремонт

23 июня сдала телефон по гарантии на ремонт-указав неисправности-не видит сим-карту и шум в динамике (разговаривать невозможно).16.07 привезли телефон из гарантийного ремонта в сервисном центре. В бумаге из сервисного центра неисправность значится только как не видит сим-про динамик ни слова. Написано, что работы по ремонту сим выполнены. Но основную неисправность динамик так и не починили. В магазине говорят снова сдавать в ремонт и снова ждать до 45 дней. Как мне быть в данной ситуации? Если вина сервисного центра в том что не весь ремонт произведен-почему мне снова придется долго ждать?

Читать ответы (3)

Интернет магазин отказал в замене неисправного телевизора без сервисного акта - каковы права покупателя?

Купила телевизор по Интернету, через 20 дней появилась неисправность. Позвонила в Интернет магазин с просьбой заменить телевизор на аналогичный. В магазине отказались менять без акта из сервисного центра о причине неисправности. Прав ли магазин и нужен ли такой акт для обмена?

Читать ответы (1)

Как заменить неисправный автомобиль в гарантийном обслуживании при повторяющихся неисправностях без определения

Как добиться замены неисправного автомобиля, находящего на гарантийном обслуживании, по причине периодического появления одной и той же неисправности. Причину в сервисном центре определить не могут.

Читать ответы (2)

При чем независимо от проделанного, сервисным центром, ремонта, в работе телефона изменений нет.

Меня зовут Евгения. Возникла следующая проблема: В октябре 2013 г. купили смартфон. Он пару недель поработал нормально, потом появились проблемы. Начиная с декабря 2013 г. Я отвозила его в сервисный центр, (который производит гарантийный ремонт телефонов этой марки) уже 3 раза. При чем независимо от проделанного, сервисным центром, ремонта, в работе телефона изменений нет. Он как был неисправен - так и остался неисправен. Сервисный центр неисправность отрицает. Принимает его в ремонт, производит сброс пользовательских настроек до рекомендуемых изготовителем и отдает мне обратно, Отказываясь дать заключение о том что телефон не исправен. При чем говорят, что у них нет таких полномочий, якобы производитель не дал им полномочия чтобы выдавать акт о неисправности аппарата. Производитель никаких мер не принимает, я звонила в Москву на горячую линию неоднократно. Продавец, на мое заявление отвечает - раз нет заключения от сервисного центра, мы телефон менять/забирать не будем. Куда мне обращаться в таком случае, и если я возьму, платно, заключение в каком-то другом сервисном центре - поменяет ли мне, на основании этого заключения, телефон, продавец? Или же стоит обращаться с заключением в суд? Заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59