Взорвался двигатель новой Volvo на гарантии - что делать?

₽ VIP

Уважаемый Виктор, Вы можете потребовать от продавца расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. Экспертиза должна быть проведена в течение 20 дней, а срок устранения неисправности не должен превышать 45 дней. На время ремонта другая машина не предоставляется. Если потребуется помощь - обращайтесь.

С уважением,

Добрый день.

Согласно ст.20 ФЗ "О защите прав потребителей"

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Следовательно, устранение недостатков должно осуществляться незамедлительно, лучше заключить соглашение с определенным сроком, потому что, "...с учетом обычно применяемого способа..." не ясно, в какой срок должны отремонтировать Ваше авто, следовательно, когда срок будет определен будет легче требовать исполнения.

Что касается предоставления на время ремонта другого авто, то соглансо перечня товаров на которые не распространяется требование потребителя предоставить на время ремонта аналогичного товара, при ремонте автомобиля другой автомобиль не предоставляется.

В отношении замены, разъясняю, согласно ст. 18 ФЗ "О защите..."

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В Вашем случае, мне кажется, можно применить обнаружение существенного недостатка, но подтвердить это можно только экспертизой либо попытаться договриться с продавцом, изложив ему свои законные требования, возможно, он пойдет Вам навстречу, в моей практике это случалось.

Всего доброго.