Бездействие ОТП банка - кража денег, отказ в блокировке карты и отсутствие информации о долге - куда обратиться?

15.03.2015, 10:39

• г. Москва

Такая ситуация, в ОТП банке воруют деньги со счета, узнала об этом чисто случайно. Писала обращение в банк, мне ответить никто не может. Просила заблокировать кредитную карту, а мне отвечают, так она у Вас и так заблокирована, мы не понимаем как вы ей пользуетесь. Прошу рассчитать мне сумму долга по карте на год как кредит, отказывают, ссылаются на то что это не предусмотрено договором, я договор на кредитку не подписывала, мне ее по почте прислали, после того как я закрыла потребительский кредит. Уже сто раз прокляла, что этой картой воспользовалась! Куда мне жаловаться на банк? Хочу написать письмо в прокуратуру и Роспотреднадзор, куда еще нужно, подскажите как правильно составить заявление!

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Мышьяков С.В. 4.7

15.03.2015, 10:44,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте. Подавайте заявление в полицию .

Принять и рассмотреть его у вас обязаны. После принятия заявления проводится проверка о наличии состава преступлении ( з дня для решения вопроса о возбуждении уголовного дела- ст. 144 УПК РФ). При положительном решении выносится постановление о возбуждении уголовного дела. В соответствии со ст 162 УПК РФ, предварительное расследование должно быть проведено не позднее 2 месячного срока со дня возбуждения уголовного дела.

Спросить

Юрист

Сурикова Т.И. 4.4

15.03.2015, 11:13,

г. Москва

Можете подать также заявление в Центробанк России финансовому омбудсмену. Составление подобных заявлений - платная услуга.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 93 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59