Проблема с погашением кредита - как оспорить халатность банка и восстановить кредитную историю?

398₽ VIP

конечно можно, обращайтесь с жалобой в ЦБ, а так же в судебном порядке можете оспорить действия банка согласно ст 16 ФЗ "О Защите прав потребителей"

оспорте согласно ст 16 ФЗ "О Защите прав потребителей"

Вам причинены убытки в результате ненадлежащей информации об услуге. Поэтому требуйте возмещения этих убытков и внесения исправлений в кредитную историю.

Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I

"О защите прав потребителей"

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

3. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона, в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности (владении) потребителя.

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Для правильного ответа на ваш вопрос необходимо иметь дополнительную информация ю , когда и в каком порядке Вы положили деньги на счет для погашения кредита , писали ли заявления , какой порядок определен по Вашему кредитному договору ,

Поступали ли Вам ежемесячные выписи о необходимости внесения платежей до внесения денег и после этого , была ли у вас подключена другая услуга о напоминании платежей и т.п.

Отношения с банком регулируются законом №353 -ФЗ О потребительском кредите (займе ) от 21.12.13г., кредитным договором и Законом о защите прав потребителей № 2300-1 от 7.02.92г.

Поэтому если хотите получить действительно правильный ответ обращайтесь на личную консультацию , накидать статей мы можем много , но не зная всех обстоятельств Вашей ситуации , а она поверьте мне не очень простая , ответ будет не совсем правильный .

Добрый вечер, Ольга Николаевна!

Для начала предстоит разъяснить всю ситуацию с банком и узнать их позицию, а именно, получить от них официальный ответ.

Для этого на имя руководителя отделения банка, в который Вы обращались, пишите претензию (вот примерный образец):

[i][/i]

___________________________________

___________________________________

(наименование организации)

___________________________________

(должность, ф.и.о.)

касательно договора Nо. _______

от "___"________ 20__ г.

ПРЕТЕНЗИЯ

К сожалению до настоящего времени до конца не решены все вопросы, касающиеся моих кредитных выплат, в связи с чем нарушены мои законные права и интересы. Уведомляю Вас,что данная претензия является способом до судебного урегулирования конфликта.

Коротко излагаю суть наших разногласий: полностью описываете ситуацию - что, где когда, почему.

Согласно положениям ст. 309, 310, 314 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства сторон договорных правоотношений должны исполняться надлежащим образом в соответствии с требованиями законодательства и условиями договора.

Обязательство должно исполняться точно в срок, установленный соглашением сторон. При этом российским законодательством не допускается односторонний отказ от исполнения обязательства, а также изменение его условий в одностороннем порядке.

Как известно, в соответствии со статьей 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств в размере учетной ставки банковского процента, на день исполнения обязательства.

В связи с данными обстоятельствами настоятельно прошу Вас:

1.

2.

В случае игнорирования моих требований, я буду вынуждена обратиться в суд, за защитой моих прав и интересов и восстановления честного имени (это к слову о кредитной истории, можете не писать).

Дата. Подпись

Пишите 2 копии - 1 отдаете, 2 подписываете (отметка о принятии) и оставляете себе. Не отреагируют в течение месяца (что крайне редко бывает) - придется идти в суд

Ничего подобного сделать нельзя. Смотрите правде в глаза. И не суйтесь с вилами на танк слушая о том, что можно привлечь банк за халатность.

О какой халатности речь если вы не уведомляли банк о досрочном погашении задолженности???

Банк не телепат, мысли не читает, и даже если бы читал не имеет права прекращать досрочно обязательства по кредитному договору лишь на основании того, что на счете имеется необходимая сумма.

ВЫ НЕ ЗАЯВЛЯЛИ О ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ!!!

Все остальные разговоры на воде писаны.

Заемщик имеет право вернуть досрочно кредитору всю сумму полученного потребительского кредита (займа) или ее часть, уведомив об этом кредитора (п. 4 ст. 11 ФЗ "О потребительском кредите (займе)")

А том что вам говорят МОЖНО, можете услышать от любой бабульки, сидящей во дворе на лавочке.

Только суд может признать списания денег с Вашего лицевого счёта в банке незаконным согласно ст. 179 ГК РФ (Сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего).

И восстановить сведения в БКС о Вас, как положительном заёмщике.

Что писать в претензии? Куда обращаться, если кредит был в Сбербанке?