Как реагировать в случае возврата товара с претензией на его состояние?

25.03.2015, 15:48

• г. Лиски

Если у меня пять дней назад купили пальто я торгую на рынке купили новую модель в идеальном состоянии и отдала я им дёшево так как оно было последнее на 1000 руб дешевле оптовой цены себе в убыток и такое на рынке бывает Но через 5 дней принесли назад Сказали что они с мужем купили ношеное оно было с бирками Но вернули с биркой она прячется внутрь и видно что ношеное, а я ношенными вещами не торгую. Что мне делать.

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Мышьяков С.В. 4.7

25.03.2015, 15:55,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте. Не принимайте и не возвращайте ден. средства- пусть подают в суд.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Спросить