Оскорбления и угрозы от коллекторов - что делать в такой ситуации и как оформить заявление в полицию?

Имела смелость и обратилась в организацию Фаст Мани оформила заём 5000, подошел срок оплаты, я обратилась на точку выдачи но у них на данный момент был сбой в программе и мне посоветовали произвести оплату через систему Киви, произвела пролонгацию (продление договора займа) через киви на 15 дней сроком, и так раза три (всё в срок, без просрочки), до сегодняшнего дня, а сегодня поступил звонок на раб. номер телефона от сотрудника данной организации с претензией что вот мол ты такая сякая, дальше оскорбления в мой адрес, после чего я естественно не стала дальше слушать и положила трубку, буквально через минуту опять звонок и опять всё повторилось, я позвонила на горячую линию Фаст Мани там ответили что не туда звоните и дали номер Юрия (специалист по просроченной задолженности) позвонила ему, там добилась того что хотя бы сказали сколько нужно заплатить (8680 оплатила) затем я попросила Юрия назвать ФИО сотрудника кто работал по моей просрочке, на что мне ответили ты время не трать, у тебя даже заявление не примут, и на будущее фильтруй свой разговор после этого разговора пришло смс сообщение содержания готовь свою дырку за долги перезвонив на этот номер я поняла что на том конце человек из ближнего зарубежья, по русски знает только мат. Опять звоню на горячую линию с вопросом а это вообще нормально, что так позволяют разговаривать, мне ответили что это коллекторы, и вроде мы здесь не причем. Вот теперь посоветуйте пожалуйста как быть то в такой ситуации, безнаказанно оставить, забыть? Или в полицию с заявлением, и как правильно оформить это заявление? Ну это же вообще ни в какие рамки, у них есть все мои адреса, а я ещё судом пригрозила.