Проблема с закрытием кредитного счета - что делать в данной ситуации?

10.04.2015, 09:26

• г. Пенза

Как поступить в следующей ситуации: 09 февраля 2015 г. при оформлении кредита в банке Восточный мне предложили также кредитную карту.

8 апреля 2015 г. я пришла в офис банка, чтобы досрочно погасить кредит и кредитную карту. Мне сказали, что нужно подписать заявление на досрочное погашение. НО! заявление на бумаге мне дали подписать только на закрытие счета карты, и это заявление имеется у меня на руках, а по поводу кредита сказали, что заявление подает специалист банка в электронном виде и на руках у меня его не остается. Сегодня я позвонила, чтобы узнать по поводу закрытия своих счетов по номеру горячей линии банка. Оператор мне говорит, что по поводу счета карты информации не найдено, т.е. получается, что счет закрыт, а вот счет, на котором оформлен кредит он находит, правда говорят, что на данный момент для погашения кредита я должна 0 руб. 00 коп., т.е. ничего не должна. Но я очень переживаю и прошу Вашего совета: почему мне по кредиту не закрыли счет также как по карте? Ведь получается, что этот счет дальше числится на мне. Как мне поступить в данной ситуации? Заранее спасибо!

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Абраменко А.Ю. 4.6

10.04.2015, 09:29,

г. Москва

Пишите жалобу в прокуратуру, можно по интернету через сайт.

Жалоба должна содержать информацию о нарушении ваших прав. Обязательно указывайте свои фамилию, имя, отчество, адрес и контактные данные. Обращение составляется в письменной форме на имя прокурора. К нему прилагаются соответственные документы (если имеются) и доказательства.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59