2) какие нормативные документы регламентируют правила определения суммы ущерба пролитой квартире?

Здравствуйте Татьяна!

Для начала, Вас должны были уведомить, что квартира соседей была залита и причина тому, пролитие горячей воды из вашей квартиры.

При составлении Акта ЖЭКа вас должны были пригласить, а также на осмотр квартиры при сосавлении отчета об убытках.

Исходя из того, в какой ситуации Вы оказались, вы должны привлечь ЖЭК в качестве третьего лица по делу и в самом благоприятном исходе доказать, что это было совершенно по вине ЖЭКА. Вызвать свидетей, которые могут подтвердить, что Вы в данной квартире не проживали + представить документы о другом вашем местепроживания.

На счет того, что не учтен процент износа...Вы можете это оспорить и представить как неосновательное обогащение со стороны соседей.

Вот нормативные документы, которыми должен руководствоваться оценщик :

ФЗ от 29.07.1998г. №135 «Об оценочной деятельности в Российской Федерации», Федеральных стандартов оценки, утвержденных приказами Минэкономразвития России №№254, 255, 256 от 20.07.2007г., а также других нормативно-распорядительных актов и обычаев делового оборота

Также существуют Федеральные стандарты по оценочной деятельности ФСО-1 и Международные стандарты оценки (МСО-2005), а также Свод Стандартов Оценки Российского Общества Оценщиков (ССО-2005)

Расчет стоимости обычно производится на основании МТСН81-98

С уважением, Маргарита