Как реагировать на требование возврата денег за газовый котел, приобретенный по акции и заявленном подтеке?

• г. Вязники

Покупатель приобрёл у нас в магазине газовый котел 2011 года по акции, после установки заявляют, что котел подтекает. Требуют возврата денежных средств не имея акта от каких либо служб, аргументируя это тем, что котел не свежий горгаз его не взял на гарантию. Каковы наши действия, как продавца?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

При наличии письменной претензии дайте мотивированный ответ на основании норм ЗоЗПП и отправьте на диагностику.

Спросить