Купил планшет Мегафон-логин, но сеть не ловит - что делать, если в салоне обнаружили следы вскрытия?

Пишите жалобу на них в Роспотребнадзор.

Здравствуйте.

Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества, расторгнуть договор купли-продажи, уменьшить покупную цену товара на основании ст. 18 ЗрЗПП:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Пишите претензию продавцу, при неответе в течении 10 дней, вы имеете право обратить в суд за защитой свих прав. В исковом также требуйте компенсации морального вреда и выплате неустойки в размере 1 % от цены товара

Здравствуйте Людмила Владимировна. Во-первых, нужно ознакомиться с заключением, которое якобы определило следы вскрытия. Попросить в магазине заверенную копию. Во-вторых: забирать или не забирать планшет решать вам., т.к. вам неизвестно отремонтировали его или нет. Я бы в любом случае советовала идти в магазин с юристом, чтобы на месте он, в случае возникновения конфликтной ситуации сразу мог урегулировать его.

Суд выиграли, сдали документы судебным приставам. Прошло 1,5 года как они бездействуют! Несколько раз приезжали к ним (находятся в другом населенном пункте в 100 км от нас), они принимают дважды в неделю в будние дни. С работы отпросится не всегда получается. Но каждый раз отвечают, что разберутся, по факту... ни выезжали на место, ни описывали имущество у этой ненадежной фирмы!