Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Покупатель без документа подтверждения обнаружил некачественный товар - что делать в случае аварии и отсутствия чека?

21.04.2015, 13:15
• г. Санкт-Петербург

Приобрел некачественный тройник, в следствии чего произошла авария (залал соседей). Сдал товар в магазин с претензией. Нанял адвоката, но он не может подать иск суд не принимает, т.к. отсутствует документ подтверждающий факт покупки. Чека нет и что делать?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Нужно найти свидетелей покупки.

Спросить

Добрый день, Сергей! Адвокат должен помнить про ч. 5 ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей", согласно которому отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

А также про ст. 493 Гражданского кодекса РФ, которой установлено, что отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.

Дополнительным документом, подтверждающим факт приобретение товара у конкретного продавца может документ, который выдал Вам продавец при приеме товара и экземпляр претензии с отметкой о ее принятии.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги
Елизавета
17.06.2014, 08:37

Показания свидетелей и доказательства чеков и результатов экспертизы важны в судебном разбирательстве о некачественном товаре

Упомянула в суде что некачественный товар приобрела в данном отделе по совету знакомого, так как там работала его знакомая, но товар оказался некачественным. Однако данную девушку на момент покупки я видела впервые и иск подавала на ИП. Как это может повлиять на решение суда, если есть чеки и свидетели, результат экспертизы.
Читать ответы (1)
Гость
01.11.2021, 18:24

Опровержение покупок на Озоне - Какие права у покупателей и как действовать в данной ситуации?

Помогите разобраться. Сегодня был куплен товар на озоне - интернет магазине, по низким ценам, покупка была успешна, товар был в наличии, электронные чеки есть. После покупки через несколько часов озон отменил все покупки, с оправданием нет товара в наличии, хотя на момент покупки он был, по другому бы даже не произошла покупка. Написали мы в Роспотребнадзор. Вопрос.. мы правы, что имеем право на товары купленные? И если да, то нам дожидаться ответа от Роспотребнадзора и подать в суд, или же можно уже подать в суд на данный интернет магазин? Спасибо.
Читать ответы (2)
Stanislav
29.07.2019, 15:43

Необходим ли уведомление ИП о претензии направленное по указанному адресу?

В магазине был приобретен некачественный товар, по этому факту я обратился в магазин с письменной претензией о возврате мне денежных средств за некачественный товар. Магазин претензию не принимает, я решил отправить заказным письмом с уведомлением. Согласно информации в Чеке в магазине ведет деятельность ИП. В уголке потребителя висит информация только на ООО и имеются три книги отзывов (два ООО и ИП). В чеке и в книге отзывов в качестве адреса указан фактический адрес магазина. На сайте налоговой в выписке по ИНН адрес ИП (юридический, проживания), отсутствует. Я отправил претензию на единственный известный мне адрес из чека. Примет ли такой способ уведомления ИП, как уведомление надлежащим образом? Письмо также ИП не получает и не хочет вести диалог. К слову это сеть магазинов и во всех ведется деятельность нескольких организаций, в том числе этого ИП.
Читать ответы (2)
Елена
13.11.2014, 16:21

Проблемы с некачественной мойкой - Как подать заявление в суд и что ожидать?

Мой муж приобрел в магазине мойку, при установке данного товара произошло следующее: сифон мойки протекал во всех соединительных частях, крепления не держатся должным образом. Товар был сдан обратно в магазин. Другого (качественного) товара, т.е. мойки нам не предложили, акта о приемке товара не выдали, денег не вернули. С нашей стороны было направлено в адрес магазина 2 письма с требованиями предоставить сроки гарантии на данный товар (для дальнейшего разбирательства) или просто выдать денежные средства за некачественный товар. Могу ли я, самостоятельно, не являясь юристом, подать заявление в суд и какова процедура?
Читать ответы (2)
Евгения
15.10.2015, 09:11

Проблема соответствия товара - возможность требования замены у магазина

В июле я приобрела ноутбук, но только сейчас я обнаружила, что товар не соответствует, товару который я собиралась приобрести, о чем свидетельствует чек выданный при покупке товара, данные указанные в товарном чеке не соответствуют данным на упаковке. Могу ли я потребовать у магазина, товар соответствующий товарному чеку?
Читать ответы (1)
Мария
16.03.2017, 15:02

Несправедливый штраф за отсутствие тройника - соседи бабушки обратятся в Омскоблводопровод

В водопровод вырезан тройник до счётчика предусмотренный для развязки водопровода для соседей, документы о проведении работ в прокладке водопровода и установлении тройника есть. Соседи, а именно родственники умершей бабушки этот факт могут подтвердить. Омскоблводопровод требует оплатить штраф (доначисленну сумму) 41817,02 руб. Факта пользования этой водой не зафиксировано, ни каких подключений к тройнику с краном нет. Не согласны с оплатой штрафа.
Читать ответы (1)
Юрий Владимирович
10.09.2014, 07:40

Авария в туалете - Как доказать форс-мажор и избежать оплаты ущерба?

Во время моего отпуска разрушился латунный тройник на подводке к сливному бачку в туалете, пока перекрыли воду - затопило соседей снизу. Тройник устанавливали за месяц до аварии сантехники управляющей организации, к их работе претензий нет. Сам тройник просто лопнул, полностью оторвало отводящий патрубок. Что мне делать, как доказать, что это форс - мажор и я не должен платить за ущерб? Независимую экспертизу тройника в городе сделать некому,
Читать ответы (10)
Сенюкова Анастасия Викторовна
24.10.2005, 23:49

Что в данной ситуации может сделать ответчик и как доказать, что он платил?

Буду Вам очень признательна, если Вы мне посоветуете, что делать. Ситуация следующая: Фирма-поставщик (истец) подает в Арбитраж о взыскании задолженности с покупателя (ответчика) за поставку товару. Но у истца нет первичных бухгалтерских документов (товарно-транспортных накладных, счета-фактур и…), подтверждающих факт отпуска товара. Только разнарядки с заводов, откуда непосредственно шел отпуск товара. То есть иск основан на второстепенных (косвенных) доказательствах. У ответчика отсутствуют документы, подтверждающие факт оплаты товара. На чью сторону встанет суд? Что в данной ситуации может сделать ответчик и как доказать, что он платил? Иск будет удовлетворен? Заранее благодарна. С Уважением, Оксана.
Читать ответы (1)
Ваал
19.01.2015, 21:34

Директор магазина Армани отрицает связь с продажей товара в иске клиента - иск действителен?

Иск предъявлен магазину Армани. Продал физическому лицу товар, который не подошел по размеру. Выдан чек с указанием наименования магазина. Директор признает, что получил деньги по этому чеку. Вскоре, Покупатель просит вернуть деньги за товар (не подошел по размеру), т.к. замены товару, в магазине нет. На суде, директор магазина заявляет, что на момент продажи товара, он являлся не Армани, а неким ИП. Следует ли из этого, что иск к Армани - не действителен?
Читать ответы (2)