14.04.2015 г. в 13.15 воспользовался терминалом МТС по ул. Ульяновых 31 для внесения наличных в сумме 8 300 руб. на карту.
14.04.2015 г. в 13.15 воспользовался терминалом МТС по ул. Ульяновых 31 для внесения наличных в сумме 8 300 руб. на карту банка ВТБ24. Терминал принял средства, завис и не выдал никакой информации о внесении наличных, а так же не выдал чек.
После оформления претензии №318098 был отправлен в банк ВТБ24. В банке пояснили, что такие запросы они выполнять не будут и отправили обратно в МТС.
Была оформлена дополнительная претензия №318224 с пояснениями и требованием провести инкассацию терминала за 14.04.2015 год и выявить излишки. При оформлении претензии сотрудник банка МТС Гизатуллина Ю.В. сообщила, что инкассация проводилась 17.04.2015 года и выявлены излишки на сумму 8 300 руб., но по этому обращению в дальнейшем был опять отправлен в банк ВТБ24, при этом доказательств проведенной транзакции ваш банк не предоставил.
Юристы ОнЛайн: 42 из 47 431 Поиск Регистрация
Проблемы с возвратом денежных средств по кредитной карте Альфа-банка при покупке кухонного гарнитура - что делать?
Проблема с зачислением денежных средств на онлайн-кошелек через терминал КИВИ - что делать?
Ошибка при погашении ипотеки через терминал банка - деньги не зачислены на счет, идут звонки о просроченной задолженности
Как поступить, если банк не признает положенные деньги в терминале - куда обратиться?
Не получил деньги после погашения кредита через терминал - что делать?
Не списали деньги - как вернуть задолженность по досрочно закрытому кредиту после ошибки банка
Технический сбой в операции внесения наличных на карту через терминал Сбербанка - как защитить интересы клиента?
Проблема снятия денег - Как разрешить ситуацию, когда ВТБ списал деньги, но Сбербанк не выдал сумму в терминале?