Обманутые клиенты сталкиваются с проблемой возврата денег после закрытия свадебного ресторана - что делать?
Бронировали свадебный банкет в ресторане. В итоге от посторонних лиц узнали, что ресторан закрылся. Из руководства нам никто не позвонил. Вносили предоплату в размере 10000 рублей. Предоплату нам не возвращают: арендатор обвиняет и ссылается на владельца, а владелец на арендатора. Извинений не принесли. По хорошему деньги не хотят отдавать. На контакт не идут. Ставят в черный список. Из документов у меня есть договор об оказании услуг, обнаружили, что без подписи, но с печатью и товарный чек с печатью и подписью бухгалтера. Обращались в полицию с заявлением. Полиция отказалась возбуждать уголовное дело в отношении этих лиц. Я знаю, что таких обманутых, как я - много. И заявлений в полиции на этот ресторан как минимум 4. Что делать, если полиция не хочет разбираться? Как вернуть деньги? Очень на вас надеюсь. Заранее спасибо.
Здравствуйте. Подавайте иск в суд на возврат ден. средств. Составляйте заявление согласно ст. 131 ГПК РФ- оно должно содержать: данные о сторонах дела (об истце, ответчике, третьих лицах), суть спора, требования истца, обоснование требований истца, расчет исковых требований (для имущественного спора).
Статья 131. ГПК РФ
Форма и содержание искового заявления
1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
8) перечень прилагаемых к заявлению документов.
В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.
К исковому прилагайте документы, доказывающие вашу позицию по делу:
Статья 132. ГПК РФ
Документы, прилагаемые к исковому заявлению
К исковому заявлению прилагаются:
его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;
документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;
документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;
текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания;
доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;
расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.
Спросить
21 февраля внесли предоплату 20.000 р за банкет в ресторан. Ресторан забронировал за нами дату и выдал квитанцию о внесении предоплаты. Планировался свадебный банкет. Вчера 15.03 просили у ресторана отменить банкет, и вернуть предоплату. Ресторан отказывается отдавать предоплату, хотя банкет планируется только 1 августа, то есть через 4,5 месяца. Договор не был заключен. Как нам вернуть деньги?
В соответствии с п. 27 Правил оказания услуг общественного питания, потребитель вправе в любое время отказаться от заказанной им услуги при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
Направляете им заказным письмом с уведомлением заявление об отказе от банкета с требованием возвратить Вам деньги в 10-дневный срок со дня получения данной претензии. Не будет исполнена претензия - в суд.
Спросить
Здравствуйте, Виктория! Согласны с ответом. По практике скажем, что в Вашем случае вернуть деньги вполне реально, хорошо, что у Вас сохранилась квитанция, а то что договор не был заключен это даже хорошо, поскольку банкетный зал не сможет ссылаться на условия незаключенного договора в суде в обоснование фактических расходов. Вам нужно обращаться с письменной претензией , если деньги не вернут - в суд. Можете рассчитывать кроме основной суммы также на пени за просрочку возврата денег, компенсацию морального вреда, штраф 50% от общей суммы ко взысканию, оплату судебных расходов по юридической помощи. Если нужна помощь с иском и судом, звоните тел. 981-29-69
СпроситьВ моём ресторане произошла драка между двумя компаниями. Десять человек избили одного посетителя. Охрана ресторана попыталась разнять драку, затем вызвала полицию и скорую. Пострадавший отказался писать заявление. На следующий день пострадавший пришёл в ресторан и сказал, что напишет на нас заявление в полицию, якобы за то что мы со стороны ресторана не применили никаких мер. Какие обвинения пострадавший может предъявить ресторану?
Здравствуйте Анастасия!
Для предъявления обвинении основании нет, т.к. все что необходимо со своей стороны вы сделали (если верить вашим словам),можете как факт доказательства предъявить записи камер,если таковое установлено.
Удачи!
Спросить
Никаких!Вам самим надо подать заявление в полицию о возмещении ущерба.Виновных вы не знаете.
ОБРАЩАЙТЕСЬ!!!!
Спросить
Здравствуйте Анастасия. Никаких обвинений пострадавший не может Вам предъявить. А вот Вы можете подать в суд о взыскании ущерба(если ущерб был)
СпроситьЗаказали банкет в ресторане Скалини г. СПб на 14 февраля 2015 г., внесли предоплату в размере 5000 (деньги не большие, но всё же деньги). В конце января по сложившимся обстоятельствам банкет пришлось отменить, что было сообщено администратору взявшему предоплату по телефону! Предоплату вернуть согласился, по скольку предупредили за 3 недели до банкета! Однако по сей день, а это уже более двух месяцев кормит нас завтраками, говорит что предоплата в сейфе в ресторане, а ресторан закрыт на ремонт! По факту ресторан закрыт с конца декабря и по сей день в нем ни разу никого не видели, т.е. нам о закрытии ресторана не сообщили, и если бы у нас был банкет, то в назначенный день нас бы никто не обслужил!
Можем ли мы обратится в отдел полиции с заявлением по вопросу возвращения предоплаты? Имеется чек, подтверждающий предоплату!
Взыскание долга в претензионно-исковом порядке, если нужно составить документы обращайтесь.
Спросить
Мы заплатили залог 27.02.15 г. в ресторан для проведения выпускного вечера 25300 руб, ресторан закрылся, деньги не возвращаются. 15.04.15 г. с арендатора ресторана удалось взять расписку о возврате денег до 30 июня. Выпускной нужно провести раньше и я подала заявление в полицию, на принятие мер к администрации ресторана в возвращении денег. Сегодня седьмой день с подачи заявления, арендатор предложил 5000 рублей. Я отказалась т.к. сумма не вся, думаю что он просто хочет сделать для себя положительную характеристику, чтоб в деле не было состава преступления и опять морочить голову обещаниями, которые длятся не один месяц. Я решила ждать официального ответа от полиции. Но он говорит, что его могут признать полным банкротом и тогда мы ничего не увидим вообще. Как поступить правильно в моем случае? Спасибо.
Здравствуйте! Не ждите ответа полиции, обращайтесь сразу в суд, вам нужно составить исковое заявление
Спросить
Ваша ситуация скорее лежит в плоскости гражданско-правовых, а не уголовно-правовых отношений, а потому решается в суде, а не в полиции. Т.к. защита прав в суде достаточно длительный и затратный процесс, то лучше взять хотя бы 5000 рублей и продолжить борьбу за полный возврат денежных средств.
СпроситьВнесена предоплата за банкет. Выдан приходный кассовый ордер с печатью организации. Ресторан закрылся. Со слов руководства ресторана закрыли в один день, имущество арендодатели арендаторам не отдают. Долгов по аренде нет. Обещают вернуть предоплату позже и только после того, как вернут свое имущество, так как они тоже пострадавшие. Правомерно ли это и как можно вернуть свою предоплату? Спасибо.
Елена Михайловна, предъявляйте письменную претензию, где требуйте расторжения договора и возврата предоплаты, другого варианта просто не вижу.
Если необходима помощь в составлении претензии, пишите , помогу вам.
СпроситьЗаплатили за банкет предоплату ресторану в размере 30%. За договорм попросили заехать в другой день и начались завтраки. Прошло 1,5 месяца, заявили что ресторан закрыт и ген. директор уехал из страны. Банкетный менеджер говорит, что деньги не вернут, но постараться помочь и сделать скидку в другом ресторане. Доверия нет никакого. Что можно сделать? Как вернуть деньги? На руках только квитанция к приходно кассовому ордеру. Описание: предоплату банкета. Печать и подпись менеджера. Помогите, пожалуйста.
Советую еще раз поговорить с менеджером и предупредить ,что вы обратитесь в полицию по факту мошенничества.Думаю Вам сразу все вернут.
Спросить
На 6.09.14 г. был заказан банкет при 100-процентной предоплате. Договор не составлялся, был только чек об оплате (94 т.р.) За неделю перед банкетом от услуг ресторана мы отказались. Администрация долго думала над ответом и сегодня они определились. Ресторан согласен вернуть нам 35 т.р. Остальное - ресторану. Как можно оспорить?
можно взыскать уплаченные деньги в судебном порядке как неосновательное обогащение
СпроситьПотерял телефон в ресторане, на следующий день пошёл в полицию написал заявление, но без результатов, полиция приехала в ресторан там тоже не знают. Куда можно ещё обратится телефон дорогой за него ещё кредит платить.
ОБРАТИТЕСЬ К СЫЩИКУ
Закон РФ от 11.03.1992 N 2487-1
(ред. от 02.07.2013)
"О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации"
Статья 3. Виды охранных и сыскных услуг
Частная детективная и охранная деятельность осуществляется для сыска и охраны.
В целях сыска разрешается предоставление следующих видов услуг:
6) поиск утраченного гражданами или предприятиями, учреждениями, организациями имущества;
Спросить
Этим занимается только полиция.вы хотите чтобы его сразу нашли.Но нужно быть готовым и к тому что телефон вообще не найдут.Таких случаев очень много
СпроситьВнесла предоплату в ресторан за банкет, за день до банкета позвонил администратор ресторана и сказала, что ресторан закрыт, банкета не будет. Предоплату не возвращают месяц. На какую статью ссылаться в заявлении и возможно ли возврат % или войной суммы задатка?
Претензию необходимо подавать с требованиями возврата предоплаты и неустойки за каждый день просрочки. ( ФЗ " О защите прав потребителей")
Обращайтесь.
Спросить
