Проблемы с монтажем окна - как потребовать переустановку от фирмы Окна Чесмы?

Здравствуйте Елена.

Для начала Вам необходимо написать письменную претензию в которой укажите суть проблемы и вариант решения,такими являются уменьшение стоимости работ, замена товара и т. д.. В своей претензии сошлитесь на 28 ст. закона "О защите прав потребителя" и укажите, что при невозможности добровольного урегулирования спора Вы в судебном порядке потребуете неустойку, которая определена законом в размере 3% за каждый день просрочки исполнения обязательств.

Отправте свою претензию в фирму установившую вам окна и ждите. В течении 10 календарных дней с момента получения претензии они обязаны ответить Вам в письменной форме.

Если же Вы не получили письменный ответ или ответ полученный от них Вас не устраивает, то можете смело отправляться в суд и выигрывать дело. В нашей стране закон "О защите прав потребителя" очень сильно перекошен на сторону потребителя поэтому если дело дойдет до суда шансов у них практически никаких на выйгрыш нет.

Ну а если ответ от компании должника Вас устроил, ждите. Выполнят свои обязательства - молодцы, не выполнят - в суд.

С уважением.

Уважаемая Елна, прежде всего Вы можете обратиться в организацию, которая устанавливала окна,с письменной претензией. Согласно ст. 29Закона О защите прав потребителей, Вы вправе потребовать в том числе и повторного выполнения работы. Если гарантийный срок работу установлен, то на Вас не лежит обязанности по доказыванию причин возникновения недостатко работы. При этом срок выполнения требования о повторном выполнении работы будет равен сроку по основному договору, если не будет оговорено иное (ачсть 2 ст. 31 Закона о защите прав потребителя). В случае, если добровольно выполнитьВаши требования организация откажется, Вы вправе обратиться в суд с иском либо обратиться в комитет по защите прав потребитлей, который окажет помощь в защите прав. Вместе с основным требованием (о безвозмездном повторном выполнении работы) Вы можете требовать возмещения понесенных убытков, компенсации морального вреда, а так же выплаты неустойки за просрочку добровольного выполнения требования. Удачи.

Ответ на уточнение:

Уважаемая Елена Владимировна, важен сам факт подачи претензии,

отсутствие печати организации не препятствует использовать ее как

доказательство. Кроме того, формально для обращения в суд потребителю не

обязательно направлять претензию в организацию, производившую работы, но

она сыграет лишь положительную роль - подтвердит, когда начал течь срок

для выполнения требования, например. Удачи.