Вам товар не на обмен принесли, а на возврат в связи с обнаружением недостатка в течении гарантийного срока или срока годности, отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении одного из требований согласно в ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Продавец при покупке товара должен информировать покупателя о сроках для предъявления претензий по качеству товара (ст.19 Закона).

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Неисправность товара - отлетевшая кнопка на детской трикотажной кофточке - возможен обмен без чека и бирок?

Проблема с курткой из детского магазина - как вернуть или обменять товар без бирки

Проблема с возвратом товара без бирки - что делать?

Проблемы с новой курткой - магазин предложил помочь?

Как сдать товар без чека - возврат кофточки для ребенка, купленной без дочери

Отказ магазина в обмене горнолыжного костюма после поломки замка - мои права как покупателя?

Возможность возврата денег за некачественные товары после стирки - есть ли такая возможность, если сохранился чек?

Как вернуть или обменять товар без чека, если он не подходит?

Возможно ли вернуть или обменять джинсы без чека и бирки, если появились дефекты после 1,5 недель использования?

Ненадлежащее качество детской кровати - отказ магазина от экспертизы и претензия на обмен

Проблема с курткой на кнопках - как вернуть товар и получить возврат денег?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59