Посудомоечная машина, купленная в кредит, сломалась - что делать и как требовать обмен или расторжение договора?

• г. Москва

12.11.2014 г. мы купили посудомоечную машину в кредит. Кредит выплатили через 3 месяца. Через 4 месяца она у нас сломалась. Обратились в магазин с требованием обменять товар на аналогичный, на что нам ответили, что посудомоечная машина относится к технически сложным товарам и обмену не подлежит. Забрали на гарантийный ремонт. В письме, которое нам дали, в котором говорится, что машина обмену не подлежит и ее забирают на гарантийный ремонт срок ремонта написан не был. Но устно нам сказали, что в течении 45 дней, они должны будут ее отремонтировать. Прошло уже много времени, но товар нам не вернули и в замен аналогичный не предложили. Что нам делать? И можем ли мы теперь потребовать расторжения договора купли-продажи?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Можете!!!!

По истечении 45 дней заявляйте требование о расторжении договора купли продажи-ст20 Закона дает Вам на это право!

И лучше сразу иск в суд!

Спросить

Да, обратесь в комитет по защите прав потребителя. Вам помогут составить заявление в суд

Спросить
Александр
25.10.2006, 15:38

Могу ли я отказаться от стиральной машины и потребовать расторжения договора купли-продажи?

В течение гарантийного срока стиральная машина перестала работать. Сдал в гарантийный ремонт, чере месяц стиральную машину отремонтировали. Могу ли я отказаться от стиральной машины и потребовать расторжения договора купли-продажи? В магазине, где я купил стиральную машину, отказывают, говорят, что теперь машина является товаром надлежащего качества и я должен её забрать. Вот если бы сразу, после поломки, я отказался от ремонта, а не давал согласия на ремонт, тогда бы магазин вернул мне деньги за стиралку. Правы ли работники магазина? Спасибо.
Читать ответы (1)
Роман
14.12.2015, 10:53

Проблема с поломкой утюга - магазин отказывается вернуть деньги или заменить товар?

Купил утюг, через месяц он сломался (не греет, индикация лампочки нагрева пропала), обратился в магазин, где купил, написал заявление на возврат денег или замену на аналогичный товар. Хотели направить на гарантийный ремонт, ремонт 45 дней, говорят что утюг относится к технически сложным товарам. Утюг действительно относится к технически сложному товару? Кто сталкивался и имеет судебную практику, что в суде прошло как обычный товар?
Читать ответы (1)
Евгения
14.01.2012, 22:45

Магазин отказывается вернуть деньги за посудомоечную машину - что делать дальше?

Помогите грамотным ответом! Два месяца назад купили посудомоечную машину, проработав 2 месяца машина стала выдавать ошибку не нагрев воды до заданной температуры фактически машинка перестала работать, так как цикл помывки и не начинался. Мы обратились в магазин с претензией с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги за купленный товар ненадлежащего качества. На нашу претензию получен ответ, что посудомоечная машина относится к числу технически сложных товаров и обнаруженный недостаток не является существенным. Ваше требование считаем неправомерным и не подлежащим удовлетворению. Какие должны быть наши действия дальше? Считаем, что ответ, который нам дали неверный.
Читать ответы (1)
Инна
19.09.2017, 21:26

Что делать, если посудомоечная машина сломалась во время гарантии, снова потекла после ремонта?

На гарантии сломалась посудомоечная машина, потекла, магазин забрал на гарантийный ремонт, через 2 недели после ремонта посудомойка снова потекла, на что я могу рассчитывать? Опять ремонт, возврат денег или обмен товара?
Читать ответы (1)
Александр
28.04.2005, 09:44

Вопрос о существовании определенного промежутка времени для гарантийного ремонта и его влияние на расторжение договора.

Существует ли какой-либо определенный промежуток времени в течение которого должен осуществляться гарантийный ремонт (если он (промежуток времени) не оговорен и не указан в документах, которые выдаются при приеме товара на гарантийный ремонт), по истечении которого можно потребовать расторжения договора купли-продажи или обмена товара на аналогичный, не дожидаясь возврата товара из гарантийного ремонта? Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Ольга федоровна
03.05.2014, 20:59

Проблемы с электронной книгой - Замена товара или возврат денег после двух сломанных ремонтов?

Купили электронную книгу= месяца через три она сломалась, Сдали в гарантийный ремонт-ждали месяц. Не прошло и двух месяцев после ремонта - она сломалась опять. Могу ли я вместо очередного ремонта, потребовать замены товара. Или возврата денег?
Читать ответы (2)
Антонина
17.03.2015, 23:53

Проблемы с посудомоечной машиной Siemens - требовать замену товара или ремонт?

Купили посудомоечную машину siemens, через 10 месяцев она сломалась, произвели ремонт по гарантии (замена мотора с тэном), в ремонте была 33 дня, после возвращения с ремонта обнаружили проблему - плохо закрывается дверь, вызвали работника из сервисной службы заключение - загиб правого нижнего угла двери, замена двери. Скажите пожалуйста, можем ли мы требовать у магазина замену товара, на товар надлежащего качества, или имеем право только на очередной ремонт?
Читать ответы (1)
Оксана
16.12.2015, 13:19

Возможное использование бывшей в употреблении посудомоечной машины

12.12.15 купила посудомоечную машину, предварительно осмотрев товар в магазине. В процессе транспортировки из машины стала выливаться вода, поэтому в тот же день вернула товар в магазин. Продавец уверял, что техника проверяется производителем, поэтому наличие воды в машине является нормой, но товар для обмена принял, т.к. в техническом паспорте такого пункта нет. Возможно машина уже была в использовании, проходила гарантийный ремонт. Имею ли я право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги, т.к. не доверяю продавцу и не уверена в качестве товара, хочу приобрести машину в другом магазине? Какими статьями закона прав потребителей руководствоваться?
Читать ответы (1)
Александр
19.12.2015, 13:27

Попов требует расторжения договора и возмещения ущерба после поломки автоматической стиральной машины

3. Попов купил в магазине автоматическую стиральную машину с гарантийным сроком в 1 год. Через месяц машина сломалась. Попов потребовал расторжения договора (возврата уплаченных денег за машину и оплаты стоимости доставки неисправной машины в магазин). Директор отказал в требовании, сославшись на то, что машина относится к технически сложному товару и договор может быть расторгнут только если она не может быть отремонтирована. При этом он предложил Попову обратиться к изготовителю или в гарантийную мастерскую. Прав ли директор магазина? Как Попов может защитить свои права?
Читать ответы (1)
Виктория
13.05.2013, 14:43

Законодательство о замене товара после неоднократного ремонта - как защитить свои права

В 2011 г. купили в М-Видео стиральную машину + программу дополнительного обслуживания на 5 лет. За два года машинка ломалась 4 раза (шум, грохот), причем ремонт был дорогостоящий, но нам по ПДО все отремонтировали бесплатно. Мастер по ремонту сказал что мы можем потребовать заменить товар так как машинка постоянно ломается (но я так понимаю акт о замене товара он составить не может). Позвонила в М-Видео - сказали если мастер может отремонтировать и есть детали они ее не поменяют. После последнего ремонта (замена барабана., сальника и т.д.) машина опять загрохотала на второй стирке. Есть ли закон какой нибудь по замене товара после неоднократного ремонта.
Читать ответы (4)