В течение какого времени обязана страховая компания выплатить страховое возмещение?

Уважаемая Наталья! В своём вопросе Вы указали, что машина застрахована по ОСАГО и по КАСКО. Однако, вы не написали, какой вариант Вы всё-таки реализовали? Если ОСАГО, то страховая выплата должна состояться в течение 30 дней с момента предоставления всех документов, предусмотренных Правилами страхования. За каждый день просрочки предусмотрен штраф 1/75 ставки рефинансирования за каждый день просрочки. Если КАСКО, то срок установлен Вашим договором. Что касается перечисления страховой организацией страховой суммы в счёт погашения кредита, то это что-то странное. Договор страхования и кредитный договор – две разные вещи. Они вообще никак не связаны. Кредит – это Ваши отношения с банком, а страховка – это Ваши отношения со страховой организацией в случае наступления страхового случая. По поводу того, что Вы звоните куда-то по телефону, Вам чего-то отвечают, чего-то объясняют, чего-то обещают – очень хорошее дело, только абсолютно бессмысленное. Лучше, если бы Вы направляли бы заявления с соответствующими требованиями, которые бы регистрировались в установленном порядке и служили бы Вам в будущем письменными доказательствами. Телефонные звонки к делу не приобщишь! В суд же на предмет взыскания штрафов (1/75) будете предъявлять иск только, когда получите сумму страховки.