Добрый день. У меня такая ситуация, мы забронировали тур на 24 июля 2015 в феврале месяца. В апреле мы захотели аннулировать турпутевку и забронировать снова по большее количество ночей, но туроператор отказался нам так делать. Тогда мы решили отказаться от их услуги вернуть деньги, в итоге мы до сих пор не можем вернуть своих денег ( с 21 апреля)

У меня такая ситуация, мы забронировали тур на 24 июля 2015 в феврале месяца. В апреле мы захотели аннулировать турпутевку.

Перебронирование тура в Китай - акции туроператора и возможные варианты.

Сделали предоплату на тур в Китай на 16.08.19.в апреле. На сегодняшний день туроператор выставил акции по этому туру. Можно ли перебронировать этот тур по акции? Или отказаться от предыдущего бронирования и забронировать по новой?

Читать ответы (9)

После праздников 10.01.12 написали претензию на имя туроператора и передали нарочно.

Забронировали тур на новый год в Египет, полностью оплатили, вылет 31.12.11. 30 числа звонит представитель турфирмы и говорит, что вылет Трансаэро отменен. После праздников 10.01.12 написали претензию на имя туроператора и передали нарочно. Туроператор каждый день обещает перечислить обратно наши деньги в течение месяца. Реквизиты для возврата денежных средств предоставлены туроператору. Каким образом нам вернуть свои деньги?

Читать ответы (2)

Как разрешить ситуацию с неправильно оформленной путевкой - писать претензию туроператору или аннулировать тур?

Ситуация такая. 27 марта Купили путевку на 13 ночей, как положено заключили договор, оплатили сразу после подтверждения брони 100% стоимости, поскольку тур на праздники. 04 апреля случайно обнаружили, что еа эту дату туров такой продолжительности нет, а только на 9 ночей. Турагент не в курсе, туроператор пока никак не реагирует. Как правильно постропить в данном случае: мы не хотим ехать в короткий тур, поскольку были определенные планы. Нам писать претензию туроператору или аннулировать тур. Заранее благодарна за ответ.

Читать ответы (1)

Как получить возврат денег за тур после приостановки деятельности турагента и отказа туроператора? Правовые аспекты и советы

Я приобрел тур у турагента, который приостановил свою деятельность. Однако, турагент перечислил полученные от меня деньги туроператору в соответствии с договором между ними. Я хочу аннулировать тур непосредственно у туроператора и получить возврат денег на свой банковский счет. При этом турагент выдал мне письмо, адресованное туроператору, о том, что он не претендует на возврат денег на свой счет и просит туроператора осуществить возврат денег непосредственно мне (туристу). Туроператор отказывает мне в возврате, заявляя, что он может при аннуляции тура вернуть деньги только на счет турагента. Это невозможно, т.к. турагент имеет неисполненные обязательства перед бюджетом. Правомерен ли отказ туроператора? Что Вы можете посоветовать в этой ситуации? С уважением, Алексей, Санкт-Петербург.

Читать ответы (1)

Возможные проблемы с туроператором Библио Глобус - отказ от брони и требование компенсации за фактические затраты

Столкнулись с проблемой у туроператора Библио Глобус. Он-лайн забронировали тур в их системе бронирования (27 июля, на 14 ночей на 5 человек) Никакие предоплаты не оставляли, статус тура подтвержден вылет 21 августа. Общая стоимость тура 420 940 рублей. Но потом решили сменить страну пребывания на отличную от бронирования. 31.07 сообщили туроператору об аннуляция заявки. На что туроператор прислал нам справку о фактических затратах на сумму 1 173 евро. Я попросил предоставить документ подтверждающий их затраты, на что мне написали что таковой будет только после 4.09 (т.е. дата окончания тура) Подскажите законно ли данное требование туроператора?

Читать ответы (3)

Туроператор не предупредил об ужесточении паспортного контроля и не пустили на рейс

Забронировали путевку в египет у туроператора за 1 день до вылета! Паспорт действителен до конца поездки чуть меньше двух месяцев. Туроператор зная, о ужесточении паспортного конроля с апреля 2015 г. путевку бронирует и принимает оплату. Нас не пустили на рейс. Скажите должен ли нести туроператор ответственность? И возвращать деньги?

Читать ответы (1)

Изменение даты и продолжительности тура и вопросы о возврате денег - как выяснить причины и цены у туристического агента

Забронировали тур с 11 апреля по 23 апреля 2016 года во Вьетнам, оплатили при бронировании полностью (08.02.2016). Менее чем через неделю турагент сообщает что изменилась дата вылета и продолжительность тура (было 11 ночей, стало 9 ночей), при этом за две ночи возвращают сего лишь 30 долларов, т.е по 15 долларов за сутки. Я сомневаюсь в том что турагент не вводит меня в заблуждение о размере суммы возврата (он ссылается на туроператора). Телефон туроператора указанный в договоре недоступен. Подскажите как и у кого выяснить: почему при бронировании тура одна цена за сутки в отеле, а при возврате денег туристу совсем другая цена?

Читать ответы (2)

Как будут выплачиваться декретные по новой работе, если период работы в разных организациях?

В декрет уйду в июле 2017 года. Устроилась на новую работу в апреле 2017. Подскажите как будут выплачиваться декретные? Проработала с апреля 2015 года по апрель 2016 в одной организации, с мая 2016 по март 2017 в другой организации.

Читать ответы (5)

Туроператор отказал в возврате денег за аннулированный тур - законно ли это?

Оплатили 50% стоимости турпутевки при раннем бронировании в турцию за 2 взрослых и 1 ребенок. В связи с неспокойной ситуацией на украине вылет с одессы, решили анулировать тур. туроператор сказал, что вся сумма не возвращается, 100% штрафные санкции. До вылета 2 месяца 19 мая 2014 г. .правомерны ли действия туроператора.

Читать ответы (1)

Вопрос об исковой давности в отношении займа и реструктуризации

Я взяла займ в марте 2014 года на две недели, реструктуризацию подписала в апреле 2014 г, условием было что с апреля 2014 по апрель 2015 я каждый месяц буду вносить по 3300 руб, в суд на меня подали в июле 2017 года, считается ли что срок исковой давности пропущен?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59