Можно ли обменять запакованный аппарат в магазине из-за проблем с звуком в динамике?

09.05.2015, 23:49

• г. Ростов-на-Дону

Купил в магазине запакованный аппарат. Дома раскрыл коробку, включил телефон, проверил его работу. Всё нормально, кроме звука в динамике. Слышу собеседника с некоторым искажением звука. Если отнесу телефон обратно в магазин, обменяют ли на такой же полностью исправный? Купил два дня назад.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Трухмаев А.Е. 4.9

10.05.2015, 15:30,

г. Ростов-на-Дону

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) (часть 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

Продавец обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. (часть 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

Пишите претензию в двух экземплярах и относите вместе с телефоном в магазин. Если телефон неисправен - обязаны поменять.

Спросить

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 44 из 47 433 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Можно ли обменять запакованный аппарат в магазине из-за проблем с звуком в динамике?

Ростов-на-Дону - онлайн услуги юристов