Заказчик требует экспертизу поставленной бумаги для ЭКГ, но у нас есть результаты двух тестирований, подтверждающие ее качество. Что делать в такой ситуации?
Весной прошлого года заказчику по договору поставили товар-термобумагу для ЭКГ. В декабре пришла претензия от заказчика-их аппарат не видит бумагу, срочно замените! Для сбора статистики для отправки претензии изготовителю решили взять упаковку бумаги и протестировать её на аналогичном аппарате, но в др.клинике. Вопреки ожиданиям, аналогичный аппарат в др.клинике абсолютно спокойно распечатал ЭКГ на нашем образце. Нашему заказчику описали в Ответе на претензию этот факт, на электронку скинули скан распечатки ЭКГ-образца и сделали заключение, что бумага качественная. Однако, в конце декабря поступил звонок от главврача учреждения-пригласил посмотреть на работу их электрокардиографа. На встрече показали: аппарат видит др.бумагу, а нашу-нет. Старшая м/с отделения предположила, что это из-за меток внизу бумаги (они, предположительно, светлее, чем надо). Мы попросили закрасить несколько меток чёрн.маркером и...печать пошла! Предложили на Новогодние праздники лично нам самим закрасить метки всей партии (если такая проблема с аппаратом). На привезённый образец ЭКГ из др.клиники только пожали плечами... На наше предложение - подумаем и позвоним с ответом... В марте пришёл иск от заказчика на нас. На иск нами были поданы возражения, где описаны наши действия. Заодно, взяли ещё одну упаковку бумаги и снова протестировали в той же клинике, где есть аналогичный аппарат. Результат тот же-спокойно печатает. Кроме того, кабинет ЭКГ работает точно с такой же бумагой (им привезли её тоже по договору-аукциону) На мой вопрос о метках на бумаге м/с ответила, что с такой проблемой они не сталкивались. Иск от нашего заказчика был отклонён АС за непредоставление определённых документов, неправильный расчёт госпошлины. Однако, заказчик настаивает на экспертизе, за которую должен заплатить продавец (есть такой пункт в договоре, как оказалось...) Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации? После двух тестирований в др.клинике уверены, что бумага действительно НЕ бракованная, качественная (не Китай - Белгородская Фабрика Диаграммных Бумаг), в экспертизе не видим смысла и не хотим её оплачивать...
Софья! Напишите как точно звучат эти положения договора об экспертизе.
СпроситьСофья, добрый день! пусть суд назначает экспертизу, если ее результаты будут в вашу пользу, то расходы по экспертизе просите чтобы отнесли на истца. Тем более, что вы уверены в качестве. наймите представителя / юриста для суда. обращайтесь лично!
СпроситьВ случае заявления рекламации по качеству товара по причине несоответствия его условиям Контракта Поставщик и Заказчик должны договориться о привлечении эксперта. При этом Поставщик несёт все связанные с экспертизой расходы.(дословно)
СпроситьЮристы ОнЛайн: 96 из 47 431 Поиск Регистрация