Разбираемся с неясными звонками и долгом кредитной карты - как правильно действовать

Как правильно действовать в такой ситуации. Меня зовут Оксана, на днях стали поступать звонки от не понятных людей моим знакомым, интересуясь, моим братом. Конечно мне сразу об этом позвонили рассказали и дали эти номера телефонов. Позвонив туда, мне представилась, молодая девушка, назвавших представительницей фирмы по взиманию долгов и т.д. Что на моем брате числится долг по кредитной карте банка МТС, взятый ещё в 2012 году и его необходимо вернуть. Мне девушка дала № договора и № лицевого счета, который нужно оплатить. Рассказав об этом брату, он в недоумении, так как ничего не брал. Мало того, в нашем городе, где мы проживаем, даже этого банка нет, необходимо ехать разбираться со всем этим в соседний город. Ещё странно, один момент, якобы банк не мог с ним связаться, найти его по номерам телефонов, который он оставлял. На нём несколько действующих номеров (даже у меня симка, оформленная на него) + дома интернет МТС. И они его не могли найти, как связаться? Подскажите, пжл, нам сказали что необходимо обратиться в банк, написать какое-то отказное от договора заявление и предоставить паспортные данные. Ведь, если не оформляли на себя никаких карт, как это доказать? При оформлении карты, должно к договору прилагаться фото, которое делают для Москвы, правильно? Они обязаны поднять всё это? И сравнить кто брал? Подскажите, как правильно поступить, чтоб приехав в банк, не подписать ничего лишнего и не предоставить.