Банк Дельтакредит - Как менеджеры ввели заемщиков в заблуждение относительно качества предмета сделки?

₽ VIP

В 2006 году я оформила ипотеку в банке Дельтакредит по программе с плавающей рублевой ставкой 11,5%. Со своей стороны озвучила пожелания к кредиту: только рублевый, чтобы избежать долларов и возможного роста платежей в пересчете на рубли.

Сейчас банк сделал новую процентную ставку 29%. Несмотря на письма с просьбой перевести меня на фиксированную ставку на любом уровне до 20% годовых, банк прислал новые графики платежей с огромными суммами. По телефону сотрудники банка рекомендуют продавать квартиру и возвращать кредит.

Искала в интернете информацию о банке, нашла статью Вице-президета по развитию бизнеса банка Дельтакредит в журнале маркетинг-менеджмент, где она делится опытом продаж кредитных продуктов. Цитаты:

"После первого этапа менеджер подводит клиента к выбору продукта."

"И опять! Нигде менеджер не говорит о процентной ставке, хотя сумма кредита и ежемесячные платежи – это прямые производные от нее."

"Менеджер выбирает и рекомендует ему определенный продукт. Эта техника сильно отличается от общепринятой. Не клиент выбирает кредит из набора таблиц со ставками и условиями, а менеджер подбирает продукт каждому клиенту исходя из его, клиента, реальных желаний и возможностей."

Может ли это быть основанием для того, чтобы считать заемщика, взявшего программу с плавающей ставкой, введеным в заблуждение относительно качеств предмета сделки менеджером банка, который действовал в рамках целей, задач и процедур, установленных ему руководством банка?

Ссылка на статью о том, как с людьми подписывали кредитный договор, ничего не рассказывая о плавающей ставке: http://iptv.com.ua/ashow_1498.html

Что можно сделать в этой ситуации?

Спасибо за рекомендации.