Как расторгнуть договор с турагентством и вернуть деньги - кому писать претензию?
₽ VIP

• г. Москва

Скажите пожалуйста. Если я хочу расторгнуть договор с турагентством, а они не хотят мне возвращать деньги, кому писать претензию, Турагнетству или туроператору. Просто я уже написала претензию туроператору, а нужно ли писать еще претензию и агентству?

Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):

Уважаемая, Наталья! Лучше не писать претензии всем подряд, а обратиться к адвокату на очную консультацию. Изучив Ваш договор, можно будет говорить о порядке дальнейших действий....

С Уважением, адвокат Н.Федоровская.

Спросить

Уважаемая Наталья, если договор заключен с Турагентством, то претензию нужно писать именно им, не забудте указать причину расторжения договора. С уважением,

Спросить

Добрый день, Наталья!

Думаю, что с адвокатом Натальей Руслановной можно согласиться, отчасти. Конечно, лучше всего обратиться к квалифицированному юристу. Но вопрос не так страшен, как его обрисовывают. Обычно турагенства прописывают в условиях договоров, что в случае отказа у клиента вычитают 30% из стоимости. На самом деле это условие противоречит ст.32 Закона о защите прав потребителей.

По поводу билетов - это договорные отношения между туроператором, турагентом и авиакомпанией. В случае если вы возвратили билеты позже чем за 24 часа, то туроператор понесет расходы в размере 25 % (ст.108 ВК), после чего, эти требования о выплате расходов выставят Вам, в порядке ст.32 Закона о защите прав потребителей.

Поэтому чтобы собрать подтверждающие документы, в первую очередь направляйте претензии турагенту и на всякий случай туроператору. Потому что, как правило, их договорные отношения очень хитро построены. Обязательно получите расписки в том, что претензии получены. Для того, чтобы они поняли серьезность Ваших намерений, приложите копию жалобы в Роспотребнадзор к претензиям. У меня на практике было около 7 таких случаев, все решалось в досудебном порядке.

С уважением, Денис!

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Алексей Игоревич! Дело в том, что я уже написала претензию к туроператору, теперь понимаю, что надо было писать к турагентству. Что делать? Имеет смысл теперь писать претензию к агентству?

Спросить

Не теряйте зра время - обращайтесь в суд.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 74 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 740 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
129
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
5 32 174 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
49
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 638 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
401
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9 33 005 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
503
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.8 13 743 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
226
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
4.7 1 532 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
13
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.7 58 448 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
381
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.7 3 148 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
159
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.9 27 771 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
36
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 096 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
80
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5 5 598 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
17
PRO Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 988 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
186
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.9 561 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
34
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.8 5 635 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
293
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 25 828 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
369
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7 78 460 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
284
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Севастополь
Чернецкий И.В.
4.7 40 511 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
267
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
4.9 2 345 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
121
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 467 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
120
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9 23 760 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
114
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Краснодар
Квон Д.В.
4.9 1 213 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
87
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Калинов А.А.
4.9 4 321 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
61
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Серпухов
Искендеров Э.Э.
4.8 52 012 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
60
Россия
Юрист онлайн
г.Шахты
Алексеенко И.П.
5 7 143 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
59
показать ещё

Москва - онлайн услуги юристов