Как расторгнуть договор с турагентством и вернуть деньги - кому писать претензию?

₽ VIP

Уважаемая, Наталья! Лучше не писать претензии всем подряд, а обратиться к адвокату на очную консультацию. Изучив Ваш договор, можно будет говорить о порядке дальнейших действий....

С Уважением, адвокат Н.Федоровская.

Уважаемая Наталья, если договор заключен с Турагентством, то претензию нужно писать именно им, не забудте указать причину расторжения договора. С уважением,

Добрый день, Наталья!

Думаю, что с адвокатом Натальей Руслановной можно согласиться, отчасти. Конечно, лучше всего обратиться к квалифицированному юристу. Но вопрос не так страшен, как его обрисовывают. Обычно турагенства прописывают в условиях договоров, что в случае отказа у клиента вычитают 30% из стоимости. На самом деле это условие противоречит ст.32 Закона о защите прав потребителей.

По поводу билетов - это договорные отношения между туроператором, турагентом и авиакомпанией. В случае если вы возвратили билеты позже чем за 24 часа, то туроператор понесет расходы в размере 25 % (ст.108 ВК), после чего, эти требования о выплате расходов выставят Вам, в порядке ст.32 Закона о защите прав потребителей.

Поэтому чтобы собрать подтверждающие документы, в первую очередь направляйте претензии турагенту и на всякий случай туроператору. Потому что, как правило, их договорные отношения очень хитро построены. Обязательно получите расписки в том, что претензии получены. Для того, чтобы они поняли серьезность Ваших намерений, приложите копию жалобы в Роспотребнадзор к претензиям. У меня на практике было около 7 таких случаев, все решалось в досудебном порядке.

С уважением, Денис!

Алексей Игоревич! Дело в том, что я уже написала претензию к туроператору, теперь понимаю, что надо было писать к турагентству. Что делать? Имеет смысл теперь писать претензию к агентству?