Правовое обоснование ситуаций, связанных с агрессивным поведением покупателей и защитой продавцов в книжном магазине

26.05.2015, 11:27

• г. Озерск

Являюсь владельцем книжного магазина, помогите пожалуйста с правовым обоснованием некоторых ситуаций для продавца, так как некоторые покупатели в плохом настроении просто нападают на молоденьких девушек продавцов.

1 пример. В одной из торговых точек покупателя некуда положить свои вещи, поэтому они кладут грязные сумки и пакеты на стол с детскими раскрасками (потом эту грязь дети в руки берут), на требования продавца убрать сумку с раскрасок покупатель отказывается, говорит: вот сделаете мне место для сумки, тогда уберу.

2 пример: покупатель просто заходит в магазин в плохом настронии, под видом незначительных претензий или просьб, на которые продавец отзывается и адекватно отвечает (смотрел видеозаписи - девушка продавец ведет себя достойно) покупатель начинает разговаривать так, чтобы максимально вывести нашего продавца из равновесия в том числе и хамить (хотелось бы получить ответ и про приставания к девушкам, и про переход на личности - задушевные рассказы, приставания в пьяном виде)

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Морозов В.Ю. 4.8

26.05.2015, 11:47,

г. Челябинск

Очень достойно с Вашей стороны проявлять такую заботу о сотрудниках, НО законодательно установленных норм поведения продавцов с хамами не существует, за исключением ПРЯМО предусмотренных норм ответственности за "Оскорбление" статья 5.61. КоАП РФ, "Мелкое хулиганство" статья 20.1. КоАП РФ (ознакомьтесь).

Мои рекомендации - установите информационную табличку - ВЕДЕТСЯ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕ. Возможно, зная, что из "снимают", неадекватные граждане будут себя сдерживать.

Если поведение выйдет за рамки - вызывайте полицию - это их обязанность по выявлению и устранению административных правонарушений.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO