Проблема с возвратом дорогого платья из итальянского бутика - законы РФ не действуют?
Купили платье в итальянском бутике, платье дорогое. Поже в интернете нашла то же самое платье но по низкой цене. Пришла в магазин через пару дней что бы вернуть платье но платье не принимают, говорят что их магазин итальянский и законы рф на них не распространяются (как быть?
Обязаны вернуть деньги за платье в интернет-магазине?. Магазин говорит, что только обмен. Как это сделать? Платье в пункт выдачи пришел пару недель назад и я только сегодня его купила, придя за ним. Не поздно? И с платьем не было никаких документов.
Неподошедшее по размеру, цвету, фасону платье можно обменять на аналогичное, а в случае отсутствия аналогичного товара потребовать возврата уплаченной за него суммы. Платье не должно находиться в использовании, сохранять его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также иметь товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату документ. Ст.25 ЗЗПП.
Спросить
Здравствуйте!
Согласно ЗоЗПП товар может быть возвращен, если он не подошел вам по цвету, фасону и т.д. Пункт 4 ст. 26.1 говорит о том, что покупатель имеет право отказаться от совершения покупки до передачи товара. Если же товар уже получен, потребитель может отказаться от него на протяжении семи дней. Если в момент получения товара в упаковке не было информации в письменном виде о порядке и сроках возврата, покупатель может вернуть товар в течение 90 дней с даты его получения. Если товар не соответствует индивидуально-потребительским свойствам покупателя, он может отказаться от него. В данном случае продавец в течение 10-ти дней с момента требования обязан вернуть оплату. При этом возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку.
Для возврата товара продавцу он должен соответствовать изначальным характеристикам, то есть сохранить товарный вид и свойства на момент возврата.
Отказаться невозможно только от одного вида товара, который сделан под заказ, по вашим индивидуальным параметрам, например, пошив одежды, обуви или с персональной дарственной надписью.
В ст. 23 закона о защите прав потребителей говорится о том, что за каждый день просрочки продавец заплатить 1% от общей стоимости товара в случае, если не вернут в установленном порядке оплату за несоответствующий вашим требованиям товар. Прочие пункты возврата товара регулируются ст. 18-24 закона о защите прав потребителей.
Многие магазины указывают, что товар не принимается к возврату в случае, если нарушена упаковка. Но такое требование не может считаться правомерным, ведь без нарушения упаковки невозможно проверить исправность товара.
Одним словом, пишите претензию и вам обязаны будут вернуть деньги. Если не вернут, тогда в суд и суд взыщет деньги за платье и 50% от суммы дополнительно как штраф (если об этом заявить).
Спросить
Спасибо, а как доказать суду что уже прошло 10 дней а деньги не вернули. Отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложения? Как это сделать? А то претензию почтой пошлю, а срок давности не пройдет.
СпроситьЗдравствуйте! Срок давности считается по штемпелю. Если на сайте есть адрес электронной почты можно послать письмо на него. Суду доказывать не вы должны, а они что деньги вам вернули, у вас презумция добросовестности, вы потребитель.
СпроситьЕсли он ИП то ему хуже, так как ИП рискует всем своим личным имуществом по своим долгам. Его адрес пусть узнают судприставы. Но как вариант можете зайти на сайт налоговой, раздел проверка контрагентов и там по инн или огрнип его поискать, можете поискать по инн и огнип в интернете. Но претензию достаточно отправить на указанный на сайте адрес.
СпроситьВы заказали товар в интернет магазине. С вами шла переписка. Она шла с какого адреса? На сайте должен быть адрес. Если нет, его узнает суд. У вас простейшая ситуация. Обратитесь очно к юристу и ваш вопрос решат. Можете написать в личку на сайте любому юристу, вам подготовят не дорого документы в суд.
СпроситьЕсли вы умнее юристов, зачем задавать тут вопрос? Вы получили товар в пункте выдачи. У товара есть отправитель. В чем сложность? Есть сайт, у сайта есть администратор домена, в чем сложность его узнать? У ИП у которого вы купили товар есть инн и огрнип, в чем сложность попросить суд получить из налоговой данные? Обратитесь к юристу, не надо заниматься выдумками что примет суд, а что не примет, если судиться это вообще не ваша задача, а юриста, пусть и судится, потом компенсирует судрасходы.
СпроситьВам налоговая не раскроет информацию, а по судебному запросу обязана предоставить сведения, также обычно на сайте интернет-магазина есть электронный адрес, куда можно писать обращения, вот туда и напишите претензию.
СпроситьОбратитесь в любое местное общество по защите прав потребителей или к юристу. Если сами будете стараться получиться как в статье Подробнее ➤
СпроситьВы читали вопрос, зачем засирать переписку безграмотными ответами. Так не сделать адреса не было, вы че такие тупые.
СпроситьПочему мы тупые? По моему наоборот. Вы же купили платье не зная где и у кого и ещё и не такое как надо, а не мы. Удачи.
СпроситьОбязаны вернуть деньги за платье в интернет-магазине?.
Магазин говорит, что только обмен. Как это сделать? Платье в пункт выдачи пришел пару недель назад и я только сегодня его купила, придя за ним. Не поздно? И с платьем в пакете не было никаких документов.
Здравствуйте Светлана!
Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть платье обратно в магазин в течение 14 дней можно, если оно не подошло по фасону, размеру или расцветке.
СпроситьКак претензию послать правильно? Они то так то не захотят вернуть и время оттянут и будет поздно. Так может быть?
СпроситьУ магазина есть сайт? Посмотрите там условия возврата товара. Претензию необходимо писать в случае отказа. Вам же еще никто не отказал. Чем подтверждается отказ магазина?
Спросить
Я хочу оформить свой брак, заключенный в Италии с итальянским гражданином, у себя на родине в России. Вскоре получу итальянское свидетельство о браке, заверенное в итальянской префектуре с апостилем. После его получения, что мне нужно делать? Куда идти и какие документы еще нужны?
Заранее большое спасибо!
Кристина Оганян.
Ваш брак уже оформлен. В россии сделайте нотариально удостоверенный перевод свидетельства о браке, и можете использовать этот документ по Вашему усмотрению.
СпроситьВ магазине приобрел эл. мясорубку, позже зайдя на сайт интернет магазина данного магазина, обнаружил, что цена на данный товар на одну треть дешевле. Могу ли я сдать товар в магазин и у них же приобрести через интернет магазин то же самое?
Перова купила в магазине дорогое платье. Через неделю она обнаружила на нем дефекты.
Перова обратилась в магазин с просьбой уменьшить цену платья. Продавец предпочел бы забрать платье, вернув за него деньги. Как он обязан поступить?
К сожалению, формат интернет консультации не позволяет в полной мере защитить ваши интересы. У нас имеются опытные специалисты в разрешении данных дел и положительная судебная практика. Вы можете обратиться к нам по тел. (812) 972-44-00.
СпроситьКупила платье через интернет магазин, оплатила через банк, когда пришло платье сдеком мне оно не подошло и я сразу отправила обратно. Они получили платье и сказали, что на нем пятно, которого не было я его не носила. И говорят, что по закону они должны мне вернуть обратно испорченное платье, как мне быть? Платье я не носила и хочу вернуть полностью свои деньги - 14.900₽
Вам сейчас необходимо писать претензию в магазин о возврате денежных средств, а затем через 10 дней иск мировому судье.
Спросить
В силу Закона РФ "О защите прав потребителей" при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
..
Если четко сформулированную претензию еще не направляли - надо это сделать.
.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
Спросить
Здравствуйте.
Обращаться в магазин с письменной претензией и требовать возврат уплаченной суммы.
Сказать можно все, что угодно, но должно быть документальное подтверждение. Продавец обязан принять товар у покупателя, а не возвращать его обратно.
Возможно, у Вас сохранилась опись получения товара и отправки, это в том числе будет служить косвенным подтверждением с Вашей стороны.
С уважением.
СпроситьВ интернет магазине заказала планшет по одной цене, после того позвонила в интернет магазин и уточнила цену. Магазин потвердил её. через пару часов цена возрасла.. имею я права купить по той цене по которой был сделан заказ.
В соответствии со ст. 500 ГК покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.
Здесь важно, как был оформлен заказ и имеются ли у Вас доказательства того, что на момент его совершения действовала другая цена.
СпроситьКрупный интернет магазин дорогой итальянской сантехники и плитки, вместе с подрядчиком хотят выгнать без зарплаты рабочих. В центре Москвы.
Вечер добрый, обращайтесь с жалобой в прокуратуру и инспекцию труда вместе с коллективом, удачи Вам и успехов!
Здравствуйте! В каком смысле выгнать? Просто так выгнать нельзя. Если рабочих сокращают, то обязаны уведомить за 2 месяца, и выплатить выходное пособие. Подавайте жалобу в прокуратуру.
Спросить
Добрый вечер. В таком случае вам необходимо обращаться с письменной коллективной жалобы непосредственно в прокуратуру а также в трудовую инспекцию на незаконные действия работодателя. Хорошего приятного вечера.
СпроситьУ меня вопрос по пересечению российской границы с двумя гражданствами - украинским и итальянским. Можно ли въехать в Россию по украинскому паспорту из Италии и также выехать, объяснив отсутствие итальянской визы наличием ит. паспорта? Спасибо! Анастасия.
