Проблемы с кредитом и договором в банке - Что делать и к кому обратиться?

У меня такая проблема:

3 мая 2015 была в студии красоты Роял Клиник по адресу Москва ул.Забелина д.3 стр. 3 была на бесплатной (по телефонному приглашению) косметической процедуре. Там мне предложили купить Сертификат на два вида уход за лицом и волосами. Не буду останавливаться на том как меня уговорили. Но получилось что я согласилась на подписание договора потребительского кредитования в Альфа Банке на сумму 139 910,61 руб. с ежемесячной суммой платежа 5 820 руб. в течении 2-х лет. Придя домой я поняла, что меня развели. На следующий день 4 мая я поехала в эту студию и отдала в юридический отдел заявление о расторжении договора под роспись на моем экземпляре. В этот же день я отправила в адрес Альфа Банка телеграмму об отказе от кредита на основании п.1 ст.11 353-ФЗ и продублировала это заявление заказным письмом с описью вложения.

Мне прислали из банка ответ 12 мая, что не удалось меня индентифицировать как клиента банка, т.к. в телеграмме не указано дата рождения, паспортные данные. Заказное письмо банком получено 6 мая, но ответа на него я еще не получила, также как и ответ на мое заявление из студии красоты. Кстати сказать юридический отдел у них находиться в салоне МОНИКА. Сегодня мне из Альфа Банка пришло СМС сообщение-напоминание о необходимости внести платеж за кредит. Что мне делать? Ехать в понедельник в банк? К кому там обращаться?