Для этой цели я обратилась в «Связной» 29 мая с вопросом, как это можно сделать?

Для оплаты через интернет онлайн - консультации психолога мне нужно было приобрести пластиковую карту. Для этой цели я обратилась в «Связной» 29 мая с вопросом, как это можно сделать? Мне сказали, что сделать это можно прямо сейчас, и для этого потребуется лишь мой паспорт. Паспорт у меня был с собой. На таких условиях я согласилась.

Мне начали оформлять карту, попросив паспорт, предварительно спросив, какую из карт я хочу иметь – обычную или кредитную? Обычная карта с ежемесячной абонентной платой 99.00 рублей. Кредитная карта без абонентской платы, но за год её обслуживания берётся плата 599. 00 рублей. На её счету находится 10 000 рублей, которыми я смогу воспользоваться беспроцентно в течение 55 дней в случае необходимости. Я не собиралась пользоваться кредитными деньгами банка, меня интересовала оплата онлайн - консультаций своими средствами, причём на период продолжения этих консультаций. Поэтому в целях экономии на абонентской плате 99.00 рублей ежемесячно, я решилась на оформление карты с кредитом 10 000 рублей. Так как меня интересовало, как бы поскорее решить проблему с оплатой ближайшей онлайн – консультации.

Определившись с выбором вида банковской карты, мне стали задавать анкетные вопросы: мой контактный телефон, мой стационарный телефон, адрес электронной почты. Были вопросы, которые мне сразу не понравились и удивили, на которые я не хотела отвечать. Например, являюсь ли я собственником жилья, есть ли у меня пластиковые карты других банков (обычно предупреждают, что никому не нужно говорить их данные), контактный телефон лица, который меня хорошо знает и др. (Мне кажется, что я имею право на эти вопросы не отвечать).

Затем отксерокопировали все страницы паспорта, что меня удивило, т.к. для приобретения пластиковой карты для заработной платы в других банках (например, ВТБ или Сбербанке) требовались лишь страницы с пропиской и первые страницы. Здесь же сняты копии всех страниц паспорта (как для получения справки о несудимости в доме на Литейном пр.), в число которых входят данные о предыдущих паспортах (и выданных загранпаспортов), о предыдущем месте проживания и прописке, о зарегистрированном браке, о наличии детей.

Далее поинтересовались о месте работы ( я сейчас в поиске работы), затем потребовали контактный телефон человека, который меня хорошо знает. На мой отказ отказались оформлять дальше. Мне пришлось дать телефон моей подруги (но мне кажется это некорректным). Я хотела оплатить счёт интернет – консультации в размере 2 000 рублей, а за это должна выложить всю «поднаготную», да ещё и других вплести в эту процедуру.

Когда уже была снята копия паспортных данных, получены все мои контактные и электронные данные, я вдохнула побольше воздуха, чтобы перетерпеть, и наконец, получить эту карту, и больше уже не обращаться в подобную организацию. Но тут меня ещё и сфотографировали на web- камеру. Я даже не успела среагировать. Такое не было ни в одном из известных мне банков, а от «Связного» я вообще не ожидала. Я не была готова к фото. И хотя по мнению фотографирующей девушки это всего – навсего формальность, мне, как женщине, это доставило ещё негативных ощущений. Если бы я знала об этом, я хоть причесалась перед фотографированием. Женский «бзик», но всё же…

Находясь в обескураженном, расстроенном состоянии, мы продолжили оформлять договор. Внутри меня всё уже протестовало продолжать, но разум говорил, что большая часть информации уже ими получена, и потрачено немало времени на эту процедуру, нет смысла всё прекращать, нужно дотерпеть до конца.

Мне дали подписывать листы договора. Пробегая глазами по тексту, мне трудно было сосредоточиться, учитывая, что я не юрист, и не знаю, на какие пункты договора нужно обратить особое внимание, а какие пункты можно упустить. Пришлось подписать в местах «галочек» для подписи. Попросила второй экземпляр с собой (чтобы дома перечитать). В результате второй экземпляр мне дали меньше по количеству листов. На мои сомнения ответили, что это листы анкетных данных, которые мне не нужны.

Всё же возникает вопрос об обмане, если не даётся договор в полном объёме на руки…

И только после этого принесли пакет с пластиковой картой, с инструкцией внутри конверта. Мне сказали, что чтобы ею пользоваться, сначала я должна активировать карту, позвонив по телефону в банк. После этого я получу ПИН-код и смогу использовать.

Моим новым удивлением было то, что я должна оплатить 290. 00 рублей для обслуживания карты. (Напомню, что в начале разговора мне сказали, что потребуется лишь паспорт). Опустошив кошелёк на эту сумму, я попросила положить 2 000 рублей на счёт этой карты (чтобы после активации карты незамедлительно перевести деньги на интернет – консультацию).

Далее я позвонила по указанному телефону в банк с просьбой активировать карту. Мне вновь стали задавать вопросы о наличии стационарного телефона, об электронной почте. Затем сообщили, что оператор сам перезвонит после необходимых манипуляций банка. Весь следующий день я ожидала звонка. Вечером позвонила сама. Мне ответили, что банк отказывает мне в активации карты. К тому времени мой интернет – семинар уже прошёл. Банк я не устроила по каким-то параметрам как кредитор, а сами кредитные деньги 10 000 рублей на счёте очень беспокоили (мало ли пропадут куда-нибудь), я решила расторгнуть договор. Оператор попросила «повисеть» на телефоне для выяснения дальнейших действий. Подключившись, попросила ответить на вопросы: мое место работы и телефон (я сейчас в поиске, но устроилась на временную работу по утрам на 3 часа, телефон не помню); контактный телефон моего мужа. Этот вопрос мне дал понять, что вопросы на тему моей «поднаготной» не заканчиваются, а объяснять банку, что мы давно не живём вместе мне не хотелось (да и ни при чём он в любом случае). Это поставило окончательную точку в моем решении прекратить отношения с банком. Раз я не устраиваю их как клиент, не могу воспользоваться картой, на которой уже лежат мои 2000 рублей, то зачем нам обоим такие неудобства? Отвечая на все вопросы, у меня сложилось впечатления, что меня принимают на работу на стратегический объект. Только в таком случае мне должны платить деньги, а не я им.

Далее меня перевели на телефон человека, который занимается закрытием счетов и договоров. Меня интересовал вопрос, как мне получить свои 2290 рублей.

После некоторого ожидания, он сообщил, что через 3 дня мне перезвонят из банка по моему вопросу. Через эти 3 дня мне закроют счёт. Но деньги я не смогу получить сразу, а только спустя 30 дней, т.е свои 2290 рублей я получу на 34 день. (Разве это правильно?) Кроме того, наличными я их не смогу получить (как это меня устроило бы), а только через перевод на р/сч банковской карты или почтовым переводом. За это взимается комиссия 2, т.е. 90 рублей.

Мне не ясно, почему я не могу получить свои деньги сразу, если банк не активировал мою карту ( и если я не устраиваю как клиент). Но при этом мои деньги будут на счету банка (иначе говоря прокручиваться) в течение месяца. А потом еще я оплачу комиссию 90.00 рублей, чтобы получить свои же деньги обратно!

Имеют ли представители банка право требовать от меня личную информацию, если я пытаюсь отказаться. К сожалению, выложила всю поднаготную. Если бы я знала о предстоящих вопросах, я не стала бы оформлять карту.

Ещё вопрос о правомерности фотографирования на web- камеру и о ксерокопировании всех данных моего паспорта. (Как обыкновенного человека меня беспокоит своя безопасность в случаях, когда по паспортным данным оформлялись кредиты на большую сумму).

Еще смущает вопрос о наличии в собственности жилья. Я выбрала из всех имеющихся вариантов кредитную карту с минимальной суммой в 10 000 рублей. Была бы сумма меньше, я согласилась бы на меньшую сумму. При чём тут данные о жилье?

Подскажите, пожалуйста, о совершенных мною ошибках и что мне следует сделать, чтобы защитить себя в случае складывания неприятных ситуаций в данном случае.

Спасибо!