Проблема с качеством фасадов - как вернуть деньги за несоответствующую мебель на заказ?

01.06.2015, 15:34

• г. Новосибирск

День добрый.

Я занимаюсь изготовлением корпусной мебели на заказ. Заказываю фасады в фирме.

В очередной заказ они доставили фасады не хорошие, царапаются в от руки, тряпочек и т.д. При этом они не давали никакой памятки по эксплуатации. Мне нужны другие фасады, а лучше деньги, заказчик сделал возрат.

При этом менеджер фирмы говорит, что в каком-то счете за 2014 год, она писала, что за качество они ответственности не несут, но это были совершенно другие фасады и за это время они сменили и цену и категории.

Счет был выслан на не мою электронку и я его даже в глаза не видела и не оплачивала, я оплачивала налом, но на данные фасады они не давали памятки и т.д. и они не прегодны к применению.

Вопрос, могу ли я вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Берестов С.Н. 4.8

01.06.2015, 15:55,

г. Санкт-Петербург

Екатерина Геннадьевна, добрый день!

Вернуть фасады можно.

Но для этого необходимо предъявить поставщику письменную претензию.

В претензии необходимо обосновать, что поставщиком были поставлены фасады, которые не соответствуют предъявляемым требованиям.

Если между Вами заключался письменный договор, то в нём должны быть указаны требования к фасадам.

Если договора не было, то нужно исходить из требований к фасадам, предъявляемым к ним согласно техническим регламентам, иным нормам, обычно предъявляемым требованиям.

Не исключено (даже скорее всего), что потребуется проведение товароведческой экспертизы фасадов на предмет их соответствия необходимым требованиям.

Вопрос Ваш не такой простой, как может показаться на первый взгляд. Нужно первоначально изучить все имеющиеся у Вас документы по заказу и поставке данных фасадов.

Если необходима более реальная помощь в Вашем вопросе, обращайтесь на очную консультацию.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 44 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59