Проблемы с телефоном из Евросети - недоступный номер и непрочитанные сообщения. Как вернуть деньги?

04.06.2015, 20:07

• г. Самара

Попробовала Вам позвонить-набранный номер недоступен. Я покупала в декабре 2014 телефон в Евросети. С ним сейчас проблема-появляются непрочитанные сообщения. 1 раз в гарантийном центре сделали обновление ПО, спустя неделю все повторилось-сбросили настройки и дефект не обнаружен. Сейчас опять появился он. Хотелось бы вернуть деньги. По телефону Евросети сказали только, что в гарантийный ремонт могут и деньги не возвращают. Мне нужно на независимую экспертизу, писать претензию и потом в суд, если они откажут?

Читать ответы (4)

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

04.06.2015, 20:09,

г. Темрюк

Если есть документы об обращении то можно сразу писать претензию.

Спросить

Юрист

Баркова И.В. 4.7

04.06.2015, 20:28,

г. Самара

Это лучший ответ

В соответствии с законом о защите прав потребителей (ст. 18) потребитель вправе потребовать от продавца в том числе и возврат денежной суммы за товар, если товар имеет недостатки производственного характера. Если Вы не хотите проводить ремонт, продавец не вправе на этом настаивать, если гарантийный срок на товар не истек. Экспертиза проводится за счет продавца. Вам необходимо сначала написать письменную претензию к продавцу, описав недостатки , которые проявились неоднократно, и потребовать возврата денег. Если требования не удовлетворят, то обращаться в суд. При необходимости помогу составить претензию.

Спросить

Автор вопроса

Елена

04.06.2015, 20:40,

г. Самара

Скажите, пожалуйста, то есть мне не надо делать независимую экспертизу или отдавать телефон им на проверку качества? Боюсь они опять скинут настройки до заводских и все... А сначала написать претензию? И если во втором акте написано- дефектов не обнаружено... Сейчас мне надо как-то подтверждать, что есть дефект?.. И если Вы бы могли мне помочь составить претензию, сколько это будет стоить?

Спросить

Юрист

Баркова И.В. 4.7

05.06.2015, 07:28,

г. Самара

Елена, позвоните мне по телефону, я Вам поясню Ваши действия. 8-927-603-07-37

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 91 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO