Алла
24.12.2015, 21:15
Надлежащий ответ на необоснованную жалобу на сотрудника государственного учреждения
Поступила необоснованная жалоба на сотрудника в государственное учреждение. Жалоба на грубое отношение, унижение, требование лишних документов. К сожалению, минуя меня как руководителя страхователь поднялся с заявлением к вышестоящему руководителю. Положительный момент, что были свидетели-сторонние страхователи и сотрудники отдела. Как грамотно ответить страхователю, что бы не было жалобы еще выше... Спасибо.
Читать ответы (2)