Вопросы по гарантии и ремонту электроводонагревателя титан - наличие гарантийного талона, ответственность магазина, условия замены и предоставления временного заменителя

14.06.2015, 16:58

• г. Владивосток

У меня сломался электроводонагреватель. Он находиться на гарантии (на титане наклейка гарантия в течении 5 лет). по документам нашел только книжку от титана и в этой книжке учитывается гарантийный талон, но он не заполненный продавцом т.к. находился в коробке. И кассовый чек. Гарантийного талона от магазина нету (может и не выдал продавец т.к. обычно к нему крепиться товарный чек) могу ли я предъявить магазину претензию по ремонту или обмену титана? И должен ли я сам его им везти или они должны его приехать и забрать в ремонт. Мне без титана будет тяжело, обязаны ли они на время ремонта предоставить мне другой титан? Спасибо.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Кайгородцев И.Н. 4.8

15.06.2015, 03:01,

г. Курган

Обратитесь с претензией к продавцу с требованием о ремонте. Т.к. у Вас нет гарантии, то возможно Вам придется самому доказывать, что недостатки товара возникли до его передачи Вам.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 87 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Владивосток - онлайн услуги юристов